昨天下午，浙江政务服务网正式上线，一个全天候在线的网上政府呼之欲出。

　　浙江政务服务网以“服务零距离，办事一站通”为主旨，将致力于实现政务服务一站式办理、行政权力全流程监督，逐步形成服务规范化、体验便捷化、建设集约化、资源共享化的覆盖全省的虚拟型“政务超市”。

　　根据政务服务网建设的阶段性目标要求，开通之际，建成了“四大功能平台”，并推出了“三大主题服务”。

　　四大功能平台

　　全省统一的政务服务互联网门户

　　以云服务为基础环境支撑，形成涵盖省市县三级的一体化门户集群，集中全省政府服务资源，按个人办事、法人办事两条主线实现全口径汇聚，并开设若干主题板块，为公众同台提供标准化的在线服务。

　　全省统一的行政权力(行政审批)事项库

　　实现对省市县三级政府所有审批事项的规范化、目录化、动态化管理，给每一个权力事项编发“身份证”、建立“跟踪卡”，做到行政审批设立、变更、下放、取消“看得见、管得住”。

　　省级统一行政审批运行系统

　　依托政府服务网，退订省级单位行政审批事项网上统一申报、统一查询，目前已接入试点部门的事项，促使审批办理实现从网下到网上、从有纸到无纸、从分散到集中，让数据“跑腿”代替人跑腿。

　　政务云基础设施公共平台

　　目前已支撑政务服务互联网门户、行政权力事项库、数据交换和共享平台等运行，为全省尤其是省级部门集中提供高效稳定的电子政务基础设施，将明显提升政府信息化建设的绩效和水平。

　　三大主题服务

　　网上晒权，阳光政务“一张网”

　　让政府更加公开透明

　　发布省政府部门权力清单、企业投资项目负面清单、省级财政专项资金管理清单，倒逼简政放权、规范用权。依托电子监察系统，实行行政审批办理流程公告。

　　围绕“三公”经费、考试招生、征地拆迁、工程建设等群众关心的领域，累计推出2000多个重点事项，在政府服务网上公开公示。

　　网上行权，行政审批“一张网”

　　让办事更省心一点

　　将省市县三级政府3300多个部门的所有审批事项纳入政务服务网，面向互联网用户提供办理指南、表格下载、网上咨询、投诉评价等服务。

　　汇聚各级政府9000多项在线服务，提供网上办事统一引导。

　　推进全流程网上审批，省级14个部门、200多个事项已实现一站式登录和网上申报、实时查询。

　　网上办事，便民服务“一张网”

　　让百姓更称心一点

　　以用户为中心，紧扣群众需求最迫切、办理频率最高的14类专题，汇聚省市县三级政府及相关社会机构的2.4万项服务资源，为公众提供指南类、办理类、名录类、公告类等各种服务内容。

　　集成近50000个办事场所和服务场馆信息，形成全省便民服务一张图，为百姓提供全面、实用的网上引导。

　　取得的突破

　　只需登录一次

　　就能接入办事系统多点漫游

　　浙江政务服务网是全国首个搭建于公有云平台(阿里云)，省市县三级采用一体化模式建设的网上政务服务平台。建立了全省行政审批、便民服务一站导航、一证通行、一门申办、一网查询的体系，逐步推动各部门已建网上办事系统的整合。

　　浙江政务服务网的实名注册用户以及全省50多万持有企业数字证书的企业，只需登录一次，就能在接入联合认证的部门办事系统多点漫游，将有效改变网上政务服务碎片化、孤岛式的局面。

　　让办事对象

　　　“多点一下，少跑一次”

　　浙江政务服务网不断延伸服务触角、优化服务模式。在全国率先推出全省统一的办事咨询、投诉互动服务，实现办事过程中的一站式交互服务。

　　省市县三级政府开通了8000多个办事咨询、投诉渠道，全省1万余名政府工作人员负责定时登录该网后台，在规定时限内答复公众办事相关的疑问；49个省级单位还开设了149个在线值班岗位，8小时在岗期间以即时通讯的方式实时回应网民诉求。

　　以高速公路违章罚款为试点，全面接入银联、支付宝等第三方网上支付渠道，实现网上收缴。政府非税收入通过支付宝直接在线缴款，在全国具有突破性意义。

　　让办事像逛淘宝一样

　　评价服务质量

　　应用体系智能化。紧扣互联网发展趋势，积极运用智能化技术，打造开放、交互的电子政务平台。建立全省统一的办事评价系统，让办事对象可以像在淘宝购物一样评价服务质量。

　　建设基于实名身份认证的个人中心，集成、推送个性化的服务。还即将推出智能手机客户端和微信公众服务账号，打造多媒一体的政务服务体系。