刘女士说，本月初，她在经开区黄河路一家手机店花了5288元买了一部手机，回家后发现手机扬声器破音。经售后服务中心检查，确认是非人为原因。之后，刘女士多次找手机店退货，但都被店方以各种理由推脱。

　　贵阳市工商局经开区分局黄河执法大队接到投诉后，调查发现刘女士诉求属实。根据相关规定，工商部门责令店家全额退还购机金额，同时赔偿刘女士检测手机的打车费用和误工费共计300元整。