金沙县路姓消费者投诉称，去年12月27日，他在金沙县鼓场街道旭华路郭某经营的五金店中，花20元购买了福建省南安市新江龙水暖洁具厂生产的“新江龙”牌钢丝软管两根，用于连接家中电热水器。今年4月3日，其中一根软管突然爆裂，导致家用电器、木地板、等物品损坏，造成直接损失11000元。

　　金沙县工商局介入调查并证实消费者投诉情况属实。并按照《消法》的相关规定调解后，商家郭某同意一次性赔偿消费者财产损失11000元。