武汉的七七妈两年前过的是很潇洒的小资生活，可当了妈妈之后，像换了一个人，就算每次忙里偷闲出去坐一坐，也要随身带着挤奶器、奶瓶和保温箱。“可现在大多数公共场合，都没有提供母婴室，如果挤奶或者喂奶就会遭遇尴尬。烟民有吸烟室，我们妈妈为什么就难有一个母婴室呢？”七七妈抱怨道。(5月20日《湖北日报》)

　　武汉母婴室紧缺的状况在全国很有代表性。其实，建造一间“母婴室”的成本并不高，程序也并不复杂，一块婴儿板、两把椅子、三四平方米即可。但如此简单的事情，却没有做到。问题出在哪呢？笔者以为，既与商场、公园、医院等单位的服务意识欠缺相关，也有城市管理上的不足。

　　如果每个商场、医院等场所的管理者真的能够“以顾客为上帝”，从细节上关注每个顾客的需求，母婴室就不该缺位；如果每个公共场所，都能做到“以人为本”，那么年轻妈妈们也就不会尴尬。

　　其实，在上世纪五六十年代，大型国有企业的工厂车间里都有母婴室，这是当时国家关于妇女五期保健(经期、孕期、产期、哺期、绝经期)的规定。如今，经济发展了，国家富裕了，人们也有钱了，“母婴室”却成了稀罕物，这难道不令我们感到遗憾和难堪吗？

　　“母婴室”变成“稀缺”资源，在一定意义上也反映了城市管理方面的不足。文明需要从细节做起，许多去过日本旅游的年轻妈妈都说，公共场所经常见到母婴室标志，女厕所的每个小间也都有宝宝椅。这些设施也许每天的使用率并不高，可正是因为它们的存在，却更能体现出这座城市的人性关怀和文明程度。可见，母婴室不是一个小问题。

　　事情有人管还是没有人管，管理到位还是不到位，最能体现出城市管理者的管理水平，甚至可以决定一个城市的层次和品位。因此，作为城市生活公共服务或管理部门，有必要把目光投在“母婴室”的建造上了。(马子博)