“购买口味王槟榔中了二等奖，可兑奖却需要支付150元的‘礼金’”，深圳网友郭先生对此提出质疑，认为口味王经销商的做法存在变相收费的嫌疑。

　　近日，多位网友向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)记者吐槽口味王槟榔兑奖电话打不通、兑奖难等问题，网友王先生告诉记者，他清明节期间中了一等奖，兑奖前也曾被口味王相关工作人员告知，兑奖要缴纳200元“红包”。

　　口味王槟榔中奖兑换券细则

　　投诉

　　口味王槟榔兑奖需向门店支付150元红包

　　3月中旬，郭先生在深圳宝安区的一门店内购买口味王槟榔时中了二等奖，几经辗转当地经销商何先生联系到他，但兑奖前，郭先生被告知需支付150元“礼金”给门店。

　　“我要先验货，经销商要求先给钱，因为我不愿意先支付这150元，经销商当时执意不给我兑奖”，郭先生称，口味王槟榔的兑奖细则上并没明确说明，兑奖要给红包，担心是经销商乱收费，他又联系了厂家。

　　“打益阳口味王槟榔有限公司厂家的电话，他们说要给100元，打售后400—1030—808的电话，他们说要给50元手续费”，郭先生告诉记者，因回复口径的不一致，他一直没有兑奖。

　　对兑奖要收红包的行为，郭先生十分不满，他说，益阳口味王槟榔有限公司既然是为了回馈消费者推出兑奖活动，就不应该设置门槛，要求消费者给“礼金”。“不给钱就不兑奖，这简直就是在忽悠人”，郭先生气愤地说。

　　调查

　　口味王兑奖咨询热线难拨通兑奖需要支付喜钱

　　近日，记者发现，口味王槟榔“兑奖难”问题频发，华声在线消费投诉(http://315.voc.com.cn/)栏目一周内接到了三起关于“口味王槟榔兑奖电话长期打不通”的投诉。一名中了一等奖的网友向记者调侃，“要打通厂家的兑奖电话真比登天还难，想兑奖真不如直接跑厂家去。”

　　网友王先生告诉记者，他清明节期间中了一等奖，拨打兑奖电话，一直打不通，后经记者介入，厂家责成经销商迅速为其兑了奖。王先生说，兑奖前也曾被口味王相关工作人员告知，要缴纳200元喜钱，但亲戚帮他去兑奖时，这项“收费”又莫名的不了了之。

　　网友印先生和石先生中的是一等奖，奖品是苹果5S一台，兑奖时候经销商都要求他们缴纳200元红包给门店。迫于无奈，他们只能缴纳了这200元钱。

　　“经销商要求支付消费者支付150元给门店，门店再用这个费用打印中奖横幅进行促销，但这笔费用不应该转嫁到消费者身上”，郭先生抱怨道。

　　回应

　　兑奖一般需要支付“彩金”

　　4月14日，记者联系到了口味王槟榔公司深圳宝安区的经销商何先生，何先生表示，中奖的用户都是需要向门店支付一定的“彩金”，一等奖是200元，二等奖100-150元，礼金的支付有利于门店进行相关促销活动，这规则是公司准许的。

　　何先生还表示，公司提供的奖品都是正品，不存在假货的情况，消费者如果怀疑奖品的质量问题，可以向相关单位申请进行验货。

　　随后，记者通过电话联系到了益阳口味王槟榔有限公司的萧女士，她表示，用户中奖后是否需要支付彩金，完全按照消费者自愿的原则。公司已全权委托经销商在办理相关的兑奖手续，一般经销商都会要求用户支付“彩金”才准予兑奖，目前大部分中奖用户兑奖时都支付了礼金，但也存在不给礼金的情况。

　　萧女士还表示，目前，中奖的用户比较多，公司一般都是7天处理一批用户的兑奖，由于公司负责兑奖热线的工作人员只有一名，会存在电话没人接听的情况，正常的上班时间会有专人负责接听电话。

　　律师

　　兑奖奖品设置“礼金”回馈不合理

　　湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示，口味王槟榔有限公司设置兑奖需要支付“礼金”不合理。支付“礼金”给门店应该按照消费者自愿的原则，而不能强制要求必须要支付礼金才能兑奖。