全部返还完要25年

　　老朱今年61岁，永康人。

　　去年10月26日，永康一家通信公司在龙山镇搞活动。主办方说，预存2599元送手机一部平板电脑一台，如果每月保底消费66元还可获赠3200元话费，分月返还。

　　老朱觉得很划算，当场交了2599元，办理了66元保底消费，带走了一部手机一台电脑。

　　去年11月，他开始用新手机。当月，他收到了100元返还的话费。可是之后，每月只有10元返还了。他不得不自掏腰包，前后共花了200多元，用以补足每月66元的保底消费。

　　“搞活动时，经办人员说，第一个月到账100元，以后每个月返还话费的50%。”老朱不明白了，“为什么每个月实际返还只有10元呢？”按照这种算法，3200元话费全部返还完得25年。

　　“我今年61岁了，一部手机用25年，86岁还用，是金手机吗？”4月9日，气冲冲地老朱到永康工商12315投诉。

　　经过工商协调

　　取消了话费套餐

　　经调查，永康工商工作人员发现，搞活动时双方签过“3G合约受理单”。

　　对于话费返还，受理单上只是说“首次到账100元，其余话费按月分期返还”。至于每月返还多少，并没有说明。

　　至于当时经办人员说的，“每月返还话费50%”，商家解释说，这是指每月返还66元保底消费的50%。

　　但是，即使每月返还30多元，要返还3000多元话费也要7年多。而且，老朱每个月还是要继续充钱。

　　经协调，商家同意取消老朱66元保底消费套餐，并赠送500元话费卡。老朱继续保留手机和电脑，每月10元的话费返还停止。

　　“存就送”优惠虽大

　　消费者要擦亮眼睛

　　无独有偶，4月9日，永康工商又接到了另一起消费投诉，也是关于“存话费送手机”的，投诉对象也是这个商家。

　　4月7日，小余在永康一家大型商场门口，参加了“存话费1300元、送3G手机一部和平板电脑一台、每月保底消费66元即可获赠话费1000元”活动。

　　回家后，她发现手机包装盒上标注的串号与上网查询到的手机串号不一致。手机串号相当于手机的身份证，记载了手机的产地、型号、生产序号等信息，每部手机只有1个。

　　小余怀疑这只手机有假，4月9日，她投诉到了永康12315，要求商家全额退款。

　　商家解释，手机并没问题，只是搞活动时工作人员忙中出错，一不小心将A手机放到B手机的包装盒里了。目前，公司已经按照小余的要求全额退货，即取消活动套餐，返还货款1300元。

　　由于接连发生了两起投诉，4月9日下午，永康工商已对该商家相关负责人进行行政约谈。

　　工商部门提醒，开展此类活动时，商家应当向消费者提供有关商品、服务的真实情况，不能误导消费者，或者做虚假宣传。此外，给消费者的赠品也要保证质量，出了问题并不能免责。

　　永康工商也提醒消费者，如果碰到一些优惠力度很大的促销活动，一定要擦亮眼睛，看清合同、问清情况，以免日后纠纷。