他在供电岗位一干就是29年，老父亲病重了18年，他在单位只字未提，为了工作，在父亲弥留之际他也没能见到最后一面。

　　面对辖区内46000多用户，当电力施工、催缴电费等工作有时不被群众理解时，他身体力行，深入基层解决问题，为繁重的农村电网更新工作扫清障碍。

　　他，就是模环供电所副所长叶建军。

　　未能见到老父亲最后一面，叶建军嚎啕大哭

　　“阿爹啊！您怎么不等我就走了……”3月26日上午10：30许，叶建军匆匆从单位赶回家时，82岁的老父亲却在十几分钟前与世长辞。这个未能见到老父亲最后一面的孝子嚎啕大哭，令在场所有人潸然泪下。

　　3月25日下午，叶建军当面交给安全员胡应松一份工作计划。“叶建军说，他的父亲快不行了，需要立即请假回去照顾老人，因为所里最近工作多，他不放心，所以列了这份计划。”胡应松说，自己和叶建军共事6年，这还是他第一次请假，“要不是叶所为处理一件用户投诉，他完全能见到老人最后一面。”

　　3月23日上午，模环乡虎龙村台区经理陈晓明，第三次来到江家自然村赵某家中，催其按时缴纳电费。“赵某和奶奶住在一起，电表却是老人的户名。”陈晓明说，每次到了收电费的日子，赵某总是以老人无力支付为由拖欠电费，为此，陈晓明还多次为老人代缴电费，赵某也一直没将电费补交给他。

　　在三次催缴无效的情况下，台区经理对该用户下达了停电通知，并于24日对其实施了停电。停电后，赵某和台区经理发生了口角，当日下午，赵某不情愿地打电话向电网公司询问电表过户事宜，并提出供电部门要马上为其办理过户，立即为其恢复送电。

　　“这项工作完全可以交给别人处理，叶建军说自己经验丰富，处理起来可能更稳妥，所以就开车带我赶到赵某家。”营业员吴美英回忆，不到半小时，所长便登门服务，用户为此感到意外。在对赵某进行了说服教育后，叶建军让台区经理立刻恢复了供电，用户的情绪顿时缓和下来。“叶建军将客户送到所里办理过户，之后还送他回了家，当天一直忙到下午6点。”吴美英说。

　　一波未平，一波又起。3月25日上午，国家电网95588客服中心回访赵某，赵某在电话里表达了对台区经理停电处理的不满。当日下午，95588客服中心便又将投诉工单派到所里。3月26日上午，叶建军为解决这张投诉工单赶回了所里，查找原因、联系客户……一忙就是一上午，直到叶建军突然接到了老父亲去世的电话。

　　诚心对待群众，耐心处理问题

　　模环供电所负责模环、塔石、石佛、横山、城北工业开发区的低压客户业扩受理、报装等各类用电业务办理，以及辖区0.4kV配电设备日常运维管理。

　　2007年，模环供电所成立，时任小南海供电营业所所长的叶建军被局里抽调过来，负责新所的组建工作。模环供电所辖区总面积达327平方公里，行政村79个，总用户数为46398户，服务对象点多面广，加上辖区内农村电网升级改造任务繁重，叶建军可谓是“临危受命”。

　　“叶所其实是位优秀的‘谈判专家’。”所里老职工吴岳群说，近些年，辖区农村电网改造任务繁重，供电项目因政策处理等原因推进难度大。“2009年，随着县工业园区的发展壮大，许多外地人都租住在大治村金星湾自然村，由于该村是一只老式的50千伏安的变压器，供电量不足导致村里经常用电不正常。”吴岳群说，所里知道情况后，就主动为该村进行电网改造，没想却因变压器选址问题遭到部分村民的抵触。“为了这事，叶所走村入户找问题，挨家挨户做工作，最终顺利完成了这项工作。”

　　2011年，供电公司投资200万元对模环乡士元村实施电网改造，当施工队来到西畈自然村预挖电杆坑时，刚挖好的坑在第二天就被人填埋，施工因此受阻。“了解情况后才知道，原来村里有个大家族，十几户人，他们说，以前已经有十几根电线杆树立在他们的田里，这次为什么又要拿他们‘开刀’？”叶建军了解情况后，拿着施工图纸给村民上了一堂“公开课”，向村民解释了最合理电路方案到底是怎么来的，这堂8个多小时的“课”让第二天的施工畅通无阻。

　　像这样的事情还有很多，只要叶建军认为相对比较复杂的问题，他就会深入群众当中，倾听群众心声，打通施工中遇到的壁垒。“电话里沟通和面对面沟通是不一样的，有问题不能回避，一定要走下去。”叶建军说，基层部门事情复杂多变，问题处理得当与否，会直接影响整个大局。“只要诚心对待群众，耐心对待问题，我相信总有回报的。”叶建军微微一笑。

　　集体荣誉的背后，有叶建军和全体供电人的辛劳汗水

　　叶建军的父亲叶青桂，是名老党员，曾担任过东华街道张王村村支书。从小，父亲就是叶建军和姐姐叶丽萍、哥哥叶利军心中的榜样。1996年，叶青桂被确诊为肝癌，住院期间，还因肝腹水引发耳鼻出血。由于叶青桂病情危急，医生告知叶建军家人，老人最多只能活半年，家属要做好最坏的打算。

　　“叶所家里发生了这么多事情，他从来没和我们说起过。”方伟飞毕业于长沙电力学院，因为擅长计算机，叶建军安排他负责所里维护营配贯通系统。“3月1日、2日是周末，我在单位加班录入信息数据，没想到叶所也来到所里和我一起加班，他说自己对现场设备比较熟悉，愿意当我的助手，我当时真的很感动。”

　　一直以来，叶建军还非常关心辖区内的特殊群体。2012年8月的一天上午，模环乡敬老院食堂突然断电。“院里有70多位老人，当时食堂正在烧饭，没电就意味着饭烧不熟。”敬老院院长方纪林回忆，他立即拨通了叶建军的电话，没想到，一支电力共产党员服务队很快就赶到现场，解决了漏电问题。

　　2013年3月，省公司下发了对低保户、五保户减免每月15度电的政策。在向该群体退电费的过程中，叶建军用了两个月时间联系模环、横山、石佛、塔石四个乡镇的民政部门，通过努力排查，从4.6万户中梳理出残疾人、低保老人、孤寡老人、特困户57人，并为其建立了爱心服务档案，建立帮扶制度，组织人员定期服务。近些年，模环供电所先后荣获“省公司第二批标准化供电(营业)所”和“国家电网公司达标班组”称号，2013年，该所还荣获“国网浙江省电力公司四星级供电所”。