汽车
遭遇问题难鉴定
本次调查显示，在销售环节，29%的参与调查者遭受加价售车，遭受质量问题、强制搭售保险和合同欺诈的参与调查者分别为25%、25%和21%。
汽车消费者在维权过程中所遭遇的最大难题是鉴定难，具体表现在鉴定机构不接受个人委托方面，在参与汽车类调查人群中占比达到43%，几近半数。
除了驾驶之外，很少有消费者能够对汽车产品内在的结构、设计以及材料选择了如指掌。因而，当车辆发生问题时，商家一句“原因在于消费者驾驶不当”，就足以令消费者丧失全部维权信心。其中有两个关键，一是对产品不了解导致不自信，无力对商家“使用不当”的说法提出反驳；二是鉴定难，鉴定机构往往不接受个人委托，即便能够检测，其检测费用也极高。考虑到后期维权失败的可能，即便有机会，也少有消费者敢于冒险进行检测。
美容化妆品
虚夸作用实效差
本次调查显示，美容类投诉中，41%的参与调查者从未获得过解决；53%的参与调查者表示偶尔能获得解决；常常能获得解决的参与调查者只占6%。
购买化妆品所遭遇过的侵权行为主要集中在产品证书造假、购买到假货、实际产品与宣传不符等方面，分别占比25%、34%和41%。当消费者遭遇这些问题后，维权并不容易。
化妆品质量检测鉴定难是反映最突出的问题，占比33%；26%的参与调查者认为，维权的时间、经济成本太高，使他们不得不放弃维权；24%的参与调查者认为，侵权责任难以认定；认为没有开发票等缺少维权证据的参与调查者占17%。
房地产
侵权责任难确定
本次调查显示，霸王条款是参与调查者最常遇到的房地产侵权现象，占比达到20%。
什么原因导致消费者维权难？有38%的参与调查者表示“维权的时间、经济成本太高，只能放弃”，表示“质量问题鉴定难”、“侵权责任难以确定”和“房子供不应求，开发商不重视客户投诉”的参与调查者分别为29%、22%和11%。
为了促进投诉得到有效解决，35%的受访者将希望寄托在“完善立法”上，此外，打算“找媒体曝光”、“进行集体维权”和“向政府部门反映情况”的参与调查者分别占28%、21%和16%。
旅游
餐饮标准被降低
长期以来，旅游消费领域存在着广告夸大误导、不平等格式合同、强迫购物、人为降低标准等侵权现象。本次调查显示，在消费者遭遇的旅游消费侵权问题中，“旅行社降低餐饮标准”问题突出，选择比例为30%。
旅游消费者遭遇侵权后维权难，经营者互推责任是主要原因，有27%的受访者认为，旅游消费维权难在于“组团社、接团社、导游互相推诿”，此外，“吃住行标准难以量化”、“投诉隐形收费举证不容易”、“精神损害难以赔偿”三个原因选择比例接近，分别为25%、23%、25%。
对于维权方式，有32%的受访者会“向有关部门投诉”，其次是“向媒体投诉”，占比为28%，还有27%的受访者会选择“上网发帖曝光”，仅有13%的被调查者会“向法院提起诉讼”。
医疗卫生
精神损失难量化
本次调查显示，看病时近三成的参与调查者遇到过医疗服务和药品价格虚高的现象，过度医疗、乱开药、手术和门诊服务质量差也是参与调查者认为的“严重侵权现象”。参与调查者认为“最不容易识别的侵权行为”排名分别是价格虚高、医生误导和误诊、医疗机构虚假宣传和手术中的安全问题，占比分别为28%、26%、24%和22%。
调查显示，患者在主张权利时存在诸多难题，其中30%的参与调查者认为维权费时费力；29%的参与调查者认为举证成本高，鉴定难；21%的参与调查者认为患者的身体伤害因果关系难以验证；20%的参与调查者认为精神损失难量化。
保险领域
销售误导很普遍
在“保险领域遭遇到的侵权问题”一项中，近七成参与调查者表示遇到过销售误导。
除了销售误导，保险霸王条款也是保险行业的一大顽疾。60%的参与调查者认为，保险公司“单方强行设置绝对免赔率”是一个典型的霸王条款；“保险公司保留调整保险费率的权利”条款也被18%的参与调查者认为属于霸王条款；有16%的参与调查者认为，车险“自次日零时起生效”属于霸王条款；6%的参与调查者认为保险公司“自家车撞自家车免赔”的规定为霸王条款。
快递物流
赔偿标准不合理
本次调查显示，在遭遇快递侵权时，最常遇到的现象是不让验货与投递延迟，均占到被调查人数的31%，包裹损坏和包裹遗失分别占比28%和10%。
79%的参与调查者认为，消费者遭遇侵权，物流快递行业赔付标准不尽合理。参与调查者在维权过程中常常遭遇物流公司推诿扯皮的比例达到28%，在解决时间上，49%参与调查者表示要超过一周的时间。
参与调查者在投诉快递时，遇到侵权情况，由于投诉渠道不畅通，往往最先还是找物流公司来解决，其占比为45%；34%的参与调查者会找网上商户寻求解决办法，找消协或相关管理部门的分别占比为12%、9%。
