宝马轴承异响问题不断消费者：买宝马不如买QQ

　　“那我买宝马，还不如买QQ了。我几十万买下来，开了三千多公里，告诉我轴承坏了，而这个轴承在几天内又需要接二连三的更换。”侯小姐表示担忧，“他们这是不是属于谋杀啊，我一家老小要用车要跑高速，出了问题的话他们是不是管啊”？

　　侯小姐对宝马车的维修、维护、售后问题表示担忧。

　　记者随后上网查询了一下，发现原来宝马轴承异响问题由来已久，许多消费者选择在论坛上爆料相关情况。

　　回避记者了解问题4S店躲猫猫

　　对于第一次维修时是否偷换轴承，有没有履行告知义务，以及第一张维修报价单上为什么没写更换轴承？为什么购买才几个月的新车就要数次更换轴承和轮毂？记者感到不解。

　　3月12日，记者电话联系了宝骏4S店售后部经理温志岳，温总介绍，在修理期间，他们给侯小姐打过电话，只是在传达过程中出现了偏差，将右后轴承说成了前面的轴承，并且说有电话录音为证。温总称新车接二连三换轴承这很正常，“新车也会出现这个问题，只要发现有问题就得修理或者更换。”

　　当记者提出要亲自见面了解情况时，温总称他正在福建出差，得周日(3月16日)才能回到广州，并约记者下周再了解情况。记者要求将录音发过来证实，温总回应“录音涉及到商业机密，不便提供。”

　　2014年3月13日，记者走进了位于番禺区兴业大道1号的广州宝骏4S店。

　　一位年轻的男性工作人员(下称工作人员)接待了记者。

　　记者：您好，请问温总在不在？

　　工作人员：在的，请问什么事？

　　记者：我有车辆维修的事情找他，他今天在上班吗？

　　工作人员：有有，他在上班的，我等一下去找他。

　　记者：没有出差吧？

　　工作人员：没有。

　　记者：你今天看到他了吗？

　　工作人员：是的，我今天看到他了。

　　此时，记者看到不远处一中年男子正走进玻璃墙的透明办公室。

　　记者：是那个吗？

　　工作人员：是的，我帮您去叫一下。

　　随后记者用手机进行了拍照和录像。

　　工作人员过去后跟他聊了几句后回到记者身边：您好，温总现在不方便，要不给您安排其他技术人员看车？

　　正与工作人员聊天，温总回拨了记者的电话。

　　记者：您好，温总。

　　温总：您好，请问哪位？

　　记者：我是昨天和您联系过的记者，想就侯小姐车辆维修的事过来跟您了解一下情况，听一下昨天您说的录音，看一下那几张车辆维修的报价单。不知道现在有没有空？

　　温总：我现在在外面呢，没空。那些单现在不方便给您看，得上面同意了才行。

　　记者：您不是在店里吗？

　　温总：我没在店里呀。那个，我要周日才回。

　　记者：我都看到你在店里了，我过来找你吧？

　　温总：今天我没在，你去找吧。