5.质检员完全就是摆设

　　每个品牌公司的工地,必然有质检员监督工程质量。但王先生提到元洲的质检员就牙根痒痒。每次验收质检员都说没问题，然后让王先生签字。

　　后来，工程还没完工，瓷砖就纷纷掉落，地面也被证实是“豆腐渣工程”，此时再质问质检员时，质检员却回答：“地面我没查啊！”工程质量败露后，面对满厨房的空鼓，质检员就在几小块上画了标记，“那其他空鼓的都算什么？”王先生认为，质检员和工长就是串通好的，完全是摆设。

　　6.就想让他们把活全拆了

　　以上的种种让王先生忍无可忍，他开始向装修公司反映问题：瓷砖空鼓、脱落；地面在掀去保护膜后一浇水就会出现鱼鳞状裂纹，而且一敲就碎；玄关处还有一段轻体墙，上面装饰了玻璃砖，还有承载厨房沉重的拉门。“轻体砖就是用他们的水泥砂浆砌的，万一出问题，家人的安全就要受影响了。”

　　开始公司来了两个人来看，当场承认这个工程就是在给元洲“现眼”，不过给出的解决办法让王先生不能接受。地面只肯重新找平，“补补水泥或是自流平。”瓷砖也可给重贴，不过王先生购买的是高级瓷砖，重贴肯定会破坏原有瓷砖，王先生要求更换瓷砖后工长提供发票，却被拒绝。装饰公司后来让步称可以把地面也拆了重做，但拆改会将已经刷了漆的墙面弄脏，王先生希望可以重新刷。这个要求也被拒绝。

　　在此期间王先生试着用手机拨打元洲的投诉电话，但是怎么都打不通。

　　后来他长了个心眼，用别人的手机或是座机拨打，结果就畅通无阻。“这是什么意思？难道把我手机号给拉黑了？”

　　双方不能达成共识，谈判陷入僵局,其间工长发来短信，告诉王先生自己的工人都不干这个工程了，“要是想修，就给你弄弄，别弄得大家撕破脸。”

　　看到元洲这样的态度，王先生心灰意冷，一咬牙向装修公司提出赔偿，“把主材的钱赔我，你们做的工程都拆了，就算改我也坚决不用你们元洲了！还有就是把管理费退我，就这种水平，凭什么收管理费！”但对方的回答把他气得哑口无言，“肯定不能赔，要不咱们把合同解除得了。”

　　“他们的态度更让我受不了，一打电话就说，你想怎么样？这是解决问题的态度吗？没有歉意，更没有诚意。”王先生告诉记者，他现在的愿望就是让元洲把屋子给他恢复成毛坯房的样子，“我信不过他们了，不想再用他们！”

　　7.我是好业主为啥会倒霉

　　事情发展到这步，王先生一直想不通：公司选了大品牌，而且自己这样配合施工队，对工长的需求几乎是有求必应。工程出问题了，他也是先跟工长商量着整改，“改好就行呗。”

　　工人抽烟，他就赶紧给人家成条地买烟。工人说家里远，要在工地过夜也没问题。“一直好说好商量地哄着，一心想着只要活儿好就行，没想到最后落个谁也不管的下场！”

　　现场呈现怎一个惨字了得

　　在跟王先生多次沟通后，记者在2013年10月31日下午，与相关专家一起来到王先生位于房山区的婚房进行实地采访。虽然此时工人已经撤出工地，但业主进户门上还贴着印有元洲公司字样的保护膜。进门后记者单凭肉眼和简单的敲击就能看出这间屋子的装修质量确实很差：厨房、卫生间的瓷砖地砖不但没有对齐，而且还有不少空鼓(厨房已经整修过一次)。地面找平层还有很多鱼鳞状的裂纹，还散布着不少烟头。现场的问题，远远要比王先生前面陈述的要多。

　　问题1高价微晶石全糟蹋

　　一进门的玄关处，王先生选择在地面铺微晶石。但是明显可以看出，微晶石纹理拼花根本没对上，而且向客厅延伸的方向，还与墙面呈现了3厘米左右的缝隙。王先生说，当时怎么铺跟工长说得很清楚，但是工人根本不管什么图纸，自己怎么方便怎么铺，而且还现场随意裁割，就变成现在这个样了。

　　业内分析：完全是工人的责任心以及技术问题。微晶石必须由工厂内的水刀切割，不能现场切割，铺贴时需要严格按照图纸，标号后铺贴，才有效果。现场的微晶石最后没有和墙结合，主要是因为原建的墙不是直角。家装工人应跟业主沟通，可以选择把墙找平，或是测量尺寸时让最后几块砖大一些，这样就不会出现问题了。

　　问题2地面一敲竟然碎了

　　最让记者想不到的就是地面找平层的质量。通过微晶石和墙体之间的缝隙，用螺丝刀或手指就能很容易将水泥砂浆给扒出来。记者用手不费力就能将其按碎成灰状。王先生用一个螺丝刀在卧室地面上敲击了几下，地面马上出现了小坑，水泥砂浆感觉与玄关处的相近，一捏就碎。地面浇湿后，有明显的鱼鳞状裂缝。干燥时，目测也能看到不少裂缝。

　　业内分析：王先生一直怀疑水泥质量有问题。但现场专家分析，工人偷工减料，水泥砂浆配比不对，才是症结所在。从地面颜色看，水泥的标号是够的，从碎粒的情况分析，沙子并非中砂，最重要的是沙子多，水泥少。

　　问题3瓷砖空鼓连成一片

　　瓷砖空鼓按说在家装中很常见，但是像王先生家这样面积如此大，而且还边贴边掉的实属少见。而且铺贴的技艺也十分粗糙，根本做不到横平竖直。一个烟道上，对角的两块砖，记者目测，上下竟然有2毫米左右的距离。地面瓷砖空鼓不说，一些墙角位置的砖，用脚踢上去，还能明显感觉翘起。

　　业内分析：现场判断和水泥砂浆质量没有必然关系，是工人对铺贴瓷砖的知识十分缺乏。王先生家购买的是高密度瓷砖，这样的砖只能用瓷砖黏接剂，用水泥砂浆根本粘不住，不掉就怪了。至于“龇牙咧嘴”的粘贴手法，只能说工人还没出师，技术太差。

　　鉴定结论:工程不符合验收标准

　　陪记者去现场的工程专家告诉记者，单从地面及瓷砖方面来说，根本不符合验收标准。这样的工程，装修公司进行拆改、赔偿消费者损失，并且承担合同的违约金都是天经地义。

　　虽然王先生执意要将元洲做的工程全部拆掉，专家也劝说他别意气用事。现场墙面地面的工程都基本结束了，主要问题出在瓦工上。如果现在全部拆掉未免浪费工期。完全可以理直气壮地要求装修公司将地面刨掉重做，这样才能去根。墙砖铲掉后，用瓷砖黏接剂重铺。

　　这样墙砖肯定会全部损坏，装修公司重新购买时，应该向业主提供发票：一是证明瓷砖价格、品牌；二是如果瓷砖本身出现问题，业主也有维权凭证。

　　拆改地面时，必然将墙漆弄脏，需打磨后重新涂刷，这个也应由装修公司承担。如果装修公司还采取推诿的态度，消费者完全可以向其上级主管部门、工商局推出申诉，也可向法院发起诉讼。届时，相关部门会派专业人员对工程进行鉴定。

　　记者与元洲方面联系，反映了王先生家的实际装修状况以及元洲工作人员的处理态度，但过程并不顺利。元洲方面表示会拿出处理意见。数日后，王先生告诉记者，元洲方面已经同意派“可以代表元洲水平的施工队”，对工程进行整改，并作出赔偿。