由于泰国曼谷市内和旅游区域近日接连发生暴力流血事件造成死伤，我国外交和旅游部门也发布了出行提示，基于客户安全及出行体验的考虑，携程启动“六重旅游保障”，将劝退27日起三日内计划赴曼谷的团队和自由行游客，对选择取消行程的游客支付的订单费用将全额退还。直飞普吉岛、清迈，或者经由非曼谷转机去泰国其他目的地的都不受影响仍可放心出行。对于目前在曼谷的旅游团，携程也调整行程和住宿避开集会区域，还通过微信和特别开发的领队APP等新技术手段，实时掌握现场情况保障客户安全。

　　中国驻泰国大使馆、中国外交部、中国国家旅游局等相关官方网站最新发布公告，近日，曼谷市的拉差巴颂地区接连发生暴力流血事件，造成包括妇女、儿童在内的数十人死伤。鉴于上述地区有购物中心Central World、四面佛、水门市场等，游客经常光顾，中国驻泰国使馆提醒在泰中国公民，尤其是赴泰中国游客，远离上述地区并避开总理府、乍瓦塔那政务中心等政府部门所在地和龙披尼公园、萨拉丹商贸区等示威集会点及周边地区；务必密切关注泰国内局势发展，加强自我保护。

　　携程是国内最大的赴泰国旅游服务商，每年组织十多万团队与自由行旅游者赴泰国。携程表示，此次短时间劝退基于对客户负责的出发点，会涉及数百位国内旅游者，来自全国多个城市。此次旅游者行程取消会带来不小的损失，包括已经预订的机票、酒店、地接费用等，从突发事件客户关怀保障角度，由此产生的损失由携程承担。涉及的客户如果仍希望出行，携程将推荐其它可以办理落地签或免签的海外目的地或国内游产品。

　　对于目前已经在曼谷的旅游者，携程也根据突发事件应对机制，全力给予妥善安排。旅游团事先调整行程，不安排前往集会闹事区域的游览。团队游全部安排住宿在安全的曼谷河畔区。自由行住宿如果涉及集会地区，携程会协调客人转移至河畔地区，如果客人有意愿，会尽力协助客人尽早回国。

　　携程表示，此次事件还通过微信和特别开发的领队APP等高技术手段，实时掌握现场情况保障团队客户安全。

　　对后续计划出发的赴曼谷旅游者，携程将密切关注泰国内局势发展，根据形势作出妥善安排。

　　携程“六重旅游保障”中，针对不可预测的重大自然灾害、政治或社会卫生事件，造成旅游体验受实质损害的，携程将视情况对游客滞留产生的费用或取消行程产生的损失进行不同程度的补偿，退还部分或全部订单费用。几年来，携程在台风、地震、海啸等情况下，多次启动保障机制，每年为旅游者承担的费用达上千万元。