开发商拒绝用公积金付款，不会上网就无法拿到公积金。昨日，市公积金管理中心主任夏卫兵做客由广州市政府纠风办、广州电视台等单位联合主办的《行风面对面》节目，遭遇市民连串质疑。夏卫兵也承认，相关服务确实有改善空间，将努力在近期内作出改进。

　　开发商霸王条款怎么办？

　　回应：暂时没办法

　　由于利息低，住房公积金依然是市内相当数量市民购买房产的首选。但无论是市民的反馈，还是记者的暗访都显示，部分发展商已经明确把用公积金支付的市民拒之门外。暗访记者走访天河、海珠等多个楼盘，工作人员都介绍，根据公司内部工作指引，不接受公积金付款买房，部分楼盘即便接受，也明确部分折扣将会取消。

　　为什么会出现这种情况，受访市民就指出，发展商认为公积金回款速度过慢，害怕资金链断裂。对此，夏卫兵表示回款速度不是主要原因，他介绍，主要是部分发展商和银行之间签有协议，有一定的返点优惠，发展商才会如此积极地推荐市民使用商业贷款。但他也表示，目前法律法规并没有指出开发商拒绝公积金付款有什么惩罚，市公积金管理中心下一步会连同相关职能部门来联合对此问题进行整治。

　　不上网拿不到公积金？

　　回应：避免一窝蜂

　　去年9月份广州市公积金新系统上线后，不少市民就反映，不上网根本无法提取到公积金。市民刁先生就说，自己多次到银行办理业务，在现场不能拿号办理，甚至不能现场预约，“唯一的途径是网上预约，这对于很多不常上网的市民，特别是老人家来说，很不公平”。暗访记者随后也证实了刁先生所说属实，暗访镜头也显示，市内大部分银行目前每天只办理十件公积金提取个案，很多市民对此都非常不满。

　　一位工商银行的工作人员在节目现场回应，自从去年9月份公积金新系统上线后，提取量大增,“上个月全市工行提取3万笔，比之前增加了50%。”对此，夏卫兵表示，目前大部分银行网点确实是按单日完成十件申请进行办理的，“这是因为调研发现，广州市每天的公积金提取量大概是3500个，再分配到全市400个网点得出的平均数”。他表示，由于原有系统的缺陷，新系统必须补充录入一些原始资料。他为给市民带来的不便表示抱歉，也希望市民们不要一窝蜂涌进网点办理，“错峰办理会比较适合”。他还表示，新系统信息一旦录入，市民再次提取只要在家中上网即可完成，是相当便利的。

　　针对部分区域网点轮候人数过多的问题，他也回应，会尽快调研，找出解决办法。

　　公积金上限是否会上调？

　　回应：目前没计划

　　虽然连日来，关于房价下降的传闻不断，但近年房价总体价格依然上升不少。而广州住房公积金的贷款上限还是2008年年底制订的。未来是否存在进一步上调的可能？

　　对此，夏卫兵回应，相比较一些国内城市，广州市住房公积金总体来说运营还比较稳健，有相当盈余。据透露，2013年广州市公积金结余980亿元，其中780亿元将用于贷款，还有十几个亿将用于购买国债。夏卫兵也介绍，目前市内公积金使用比率也在不断提高，因此，即便资金有盈余，也不敢随便提高贷款上限。他还透露，去年百分之九十一的贷款，都是给了首次置业人士，真正发挥公积金应有的作用，对此，他感到很欣慰。