如今，当司机趋车经过杭新景高速公路龙游北收费站时，就会看到岗亭收费员亲切的微笑，微笑着问好，微笑着解释相关政策，微笑着伸出援助之手，让南来北往的路人感受到一份龙游高速人的温暖服务；当车辆驶入杭新景高速公路龙游服务区时，就能看到路边清晰的提示牌、生机勃勃的绿化带，装璜一新的就餐区和购物区，让人忘掉旅途的疲惫，感受到一份龙游高速人的周到服务……杭新景高速公路龙游北收费站，这个龙游的城市“北大门”，正以更完善的设施、更细致的态度，为行色匆匆的旅人打造一个高速公路上的“温馨驿站”。

　　高速服务，造就的是坦途，送上的是温暖。在杭新景高速龙游段管理处，一个个在岗亭、在服务区发生的小故事，就如一道道冬日阳光暖人心腑。在今年中秋国庆连休的黄金周期间，免费通行的高速公路让无数小车开行而至，杭新景高速公路龙游北收费站路口一度拥堵。面对长长的“车龙”，管理处的领导带着工作人员，提着热水瓶拿上纸杯，给堵在路上焦急等候的司机乘客送上一杯热乎乎的茶水，带着饥肠辘辘的司机到服务区吃上一碗热腾腾的饭菜。这样的贴心之举，让司机们为之动容，有的司机甚至拿出过节带回家的月饼，和收费站的工作人员一起品尝，路虽然堵了，但在收费站里，却涌动着脉脉的温情。

　　在一个深夜，一辆龙泉牌照的轿车开至杭新景高速龙游段收费站时，才发现车子因为没油“趴窝”了。急着赶到杭州参加洽谈会的车主万分焦急，他试着向收费站工作人员求助。管理处值班领导一听这情况，立刻在第一时间与高速公路服务区加油站取得联系，经过协商后，收费站工作人员驱车10来分钟赶到加油站，用石油专用桶装了油，再返回收费站帮这位车主加油，解了他的燃眉之急。

　　就这样，杭新景高速龙游段管理处的工作人员用心呵护着这条路，呵护着这条路上行驶的车辆，无数的故事在收费站上演，注重细节的服务更是无处不在：盛夏时节，收费站特意搭起流动帐篷，放上成箱的矿泉水、防暑药品，免费提供给来往的司机，为大家送上一份夏日的清凉；每一个收费亭里工作的收费员身边，都会长年放着一把热水瓶、一个应急工具箱和药品包，以备司乘人员之需。“点滴关怀汇聚成一股温暖力量”，杭新景高速龙游段工作人员用自己的实际行动，打动着来自四面八方的旅客。

　　作为高速公路的一个重要节点，杭新景高速龙游段服务区也正在悄然发生着变化：以往公众观念中只能“加油、上厕所”的服务区，如今正逐渐成为司机乘客愿意多停留、多休闲、多消费的“中途站”。近年来，围绕“创建三星级服务区”的工作目标，杭新景高速龙游段管理处投入大量的人力物力，对所属服务区进行了大刀阔斧式的改造。12月23日下午，记者走入服务区刚重新装修过的餐厅，400多平方米的大厅里宽敞明亮、井然有序，一排排餐桌椅整齐摆放，古色古香的木制回廊巧妙地将取餐窗口和用餐区域分开。记者看到，考虑到大巴团队乘客人数较多，餐厅还特地设置了可供十多人共同就餐的大圆桌。与餐厅相邻的超市也是颇有新意，里面除了琳琅满目的商品之外，还特地开设了一个地方土特产专柜，在精心设置的货架之上，放满了龙游发糕、酥饼、小辣椒等龙游及周边地区的土特产，凸显出了浓浓的“龙游味”。

　　正如杭新景高速龙游管理处主任陈宏辉所言：“关注细节，才能有更好的服务。”在杭新景高速龙游段，随着设施硬件提升、服务质量提升的“双管齐下”，呈现给大家的将是更加亲切周到的收费服务、更加温馨舒适的服务区，使之成为点缀在杭新景高速公路上一颗愈加璀璨的明珠。