淘宝网登录密码忘记了，被“淘宝客服”提醒要求淘宝的支付银行验证后方可取回密码。大三学生林某照办了，结果被银行告知账户金额被转走。

　　11月27日15时许，温州某职业学院的林某在宿舍准备上网购物，但忘记了淘宝网的登录密码。为找回密码，林某通过百度搜索到一个“淘宝客服”电话。通电后，“淘宝客服”称淘宝用户要去淘宝的支付银行验证后才可以取回密码。

　　林某连忙赶到农业银行，按照“淘宝客服”要求，在ATM机上使用自己的银行卡输入密码，“淘宝客服”咨询林某卡内有多少钱，林某不知是计，说卡内有七千元左右。后“淘宝客服”报了一个编号为6939验证码要求验证，并说十分钟后打他的电话。林某毫不犹豫地照做了，然而没几分钟他就收到银行短信提醒，卡里的6939元钱通过ATM机被转入他人账号。十分钟后，林某打“淘宝客服”电话，发现对方已关机，才意识到上当受骗。

　　“前段时间，新桥平派出所多次到我校开展平安创建进校园活动，向我等同学们讲解防网络诈骗、防盗窃等防范知识。我真后悔没有听他们的话，被假淘宝客服利用我不懂银行转账骗走6939元,这可是我一年兼职工作的辛苦钱呀。”林某说。

　　据经办民警介绍“犯罪嫌疑人主要是利用网民遇到问题时急于解决问题，心焦气躁的情绪，伪造与真淘宝网相近似的网站并公布所谓的联系号码，熟知相关操作流程，达到电信诈骗的目的”。警方提醒网民要提高防范意识，不要轻易相信互联网上搜索的所谓“客服信息”，一定要通过正规渠道获取相关信息。