“我明明给了快递员78元，但客服查询后台数据后却说这两单的邮费是59元，那我的19元钱究竟跑哪儿去了？”11月25日，网友“Hacklus”在万能的微博中发问。

　　网友：19元跑哪儿去了

　　网友“Hacklus”告诉沈阳晚报、沈阳网记者，11月24日下午，他打算把两瓶可乐，分别邮寄给远在福州和合肥的朋友，于是拨打了快递公司的客服电话，选择了免费上门取件服务。

　　“快递员收到邮件后，说两个邮件的邮费分别是38元和40元，我当时的第一反应就是这快递费也太贵了，但由于着急寄出去，所以还是把钱给他了。”网友“Hacklus”说。

　　在快递员离开后，网友“Hacklus”越想越窝火，于是拨通了快递的客服电话问个究竟，在提供完快递单号后，他得到了意想不到的答案。

　　“客服人员说，后台显示邮费总共是59元，但我明明给了快递员78元，这让我很纳闷，我那19元跑哪儿去了？”网友“Hacklus”一头雾水。

　　快递：多收的钱退给你

　　随后，记者就此事与沈阳的这家快递公司取得了联系，相关负责人经过查询后证实，系统显示两个快件的总邮费确实是59元，其中，寄往合肥的快递费是29元，寄往福州的快递费是30元，而对于用户反映的问题，公司将马上进行调查。

　　当天下午，快递公司相关负责人答复记者，快递人员上门收寄时使用的是简易秤，这种秤存在一定的误差，而快件到达处理中心后，经过复核发现确实有误差，因此，最终就以实际重量计算费用，对于用户多交的钱，快递员将尽快把钱返还给用户。

　　当事快递员也表示，当时，他用的是自己的秤，称重的结果是，这两个快件都超重了一点儿，因此根据规定，就加收了超重费，而就算是超重一点儿，也得按超重1斤收钱。