11月3日中午,趁着等客的间隙,开化县旅游车出租公司的司机曾剑军走进县城一家超市,一会抱着一罐棒棒糖走了出来。曾剑军说,车上的棒棒糖只剩几支了,如果不及时补充,晚上的乘客就不够了。开车不到2个月,他已经买了10罐1420支棒棒糖。棒棒糖虽小,却温暖了所有坐过他车的乘客,“棒棒哥”的外号因此传开了。
【2个月不到买了10罐棒棒糖】
36岁的曾剑军是衢州人,毕业于郑州市黄河科技大学,之后他做过促销员、干过管理,还当过小老板。
今年8月,原先在开化县旅游车出租公司开车的哥哥被巨化一家企业聘用后,曾剑军考取了旅客运输从业资格证。9月9日,他坐进了号牌为浙H·L2920的车出租车的驾驶室,接过哥哥握过的方向盘,开起了出租车。
上路第12天,曾剑军记得是下午4点,从衢州开往开化,常山县溪口路段正在修路。虽然时速只有70公里左右,但车身还是颠簸得厉害,没开出多远,一位女乘客就突然呕吐起来。当时他车上正好放有一些糖果,就递给了乘客,之后直到开化,这位女乘客再也没呕吐了。
受这件事启发,曾剑军去超市买了一罐棒棒糖,绑在副驾驶座的左侧。乘客酒喝多了,他递上一支;幼儿坐车哭闹了,他送上一支;感觉要晕车了,乘客可以自己拿。
“别看小小一支小棒棒糖,乘客吃了感觉就舒服了,长时间坐车也会轻松些。”曾剑军说,自从那以买了第一罐后,他每隔一周左右就要买一罐,一罐45元有142支棒棒糖,45元,可忙的时候几天就吃完了,这速度快得他也没料到。
【让乘客上车就像回到到家】
10月12日晚上,天下着雨,曾剑军的车开得很慢,在开化县工商银行门口上来一位喝过酒的乘客,说是要到池淮镇。
车没开出县城,乘客说胸口很不舒服。曾剑军说车上有棒棒糖能解酒,问了乘客喜欢吃什么口味,帮他找了一支菠萝味的。
到达目的地后,乘客酒醒了,称赞他车开得稳,很贴心。下车时,乘客要了他一张名片,之后每次乘车都打电话给他。
从日出开到深夜,坐曾剑军车的人越来越多,不知哪位乘客给他取了“棒棒哥”的外号。叫的人多了,“棒棒哥”也就传开了。
“有时候乘客心情不好,上车我给他一支棒棒糖,人与人之间的防御之心放下了,车里的气氛也就不会沉闷了。”这一点曾剑军深有感触,“有的乘客说,坐我的车有一种回家的感觉,下次还要坐我的车。”他算了算,现在回头客生意已经占到业务量的三分之一左右。 虽然开车不到2个月,但曾剑军已形成了自己的理念:安全至上、遵法守纪、诚信至本、服务到位。开了2万3000多公里,他没有出过一次事故,没有一次违章行车,没有一张超速罚单。“刚开始觉得出租车很难开,现在我已经爱上这个工作了,希望我的车能成为乘客流动的家。”曾剑军说。