国家邮政局5日召开旺季服务保障工作媒体通气会。会上，国家邮政局市场监管司司长王丰预计，今年“双11”期间，即11月11日至16日，邮件(快件)总处理量将超过3.23亿件，日均处理量将超5300万件。其中，最高日处理量可能突破7000万件，是目前平时日均快件处理量的近三倍，比去年的最高日处理量增长了一倍以上。

　　王丰说：“为避免出现‘上游集中放水、下游快件爆仓’的问题，建议电商和快递公司实行集中下单、错峰发货的分流调节原则，建议快递企业按照每日最大处理能力与电商企业衔接发货批次和数量。”

　　中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德介绍，为应对今年的业务旺季，13家主要快递企业新增和改扩建分拨中心150多个，增加操作场地超过200万平方米，并对自动化分拣设备、安检设备进行了改造升级。运转中心操作工和末端派件人员投入较2012年增幅超过60%。新增干线车辆约4000辆，增开、优化调整线路近千条，还提前储备了一些社会运输车辆以备不时之需。增加航空线路超过30%，至少可新增航空日均运力800吨。为预防恶劣天气导致的高速公路封路，各快递公司还积极引入了铁路专线资源。

　　与此同时，国家邮政局和中国快递协会还组织快递企业加强了与电商的沟通合作。菜鸟网络科技有限公司负责为今年天猫“双11”提供数据平台，用于指导商家错峰发货和快递企业运力调配。