离全民网购狂欢节“双十一”还有一周,天猫五折大促、苏宁大惠战、当当斩首行动、京东沙漠行动、国美夜总惠等电商大佬扎堆促销,早已吹响了营销大战的号角。
然而,促销大战还未开始,全国已经有1500家汽车4S店、15家汽车厂家杀进了天猫。据了解,杭城多家经销商也加入了“双十一”的血拼中。但不少经销商表示,网上卖车只是销售的辅助环节,他们并没有过多依赖网络促进销量。
车企早已开始备战
“双十一”俨然已成为全民购物节,今年加盟天猫的汽车经销商已达1500家,是去年的四倍多。相比去年,更让人惊喜的是15家汽车厂家直接加盟参与销售。
登录各大电商网站不难发现,车企早早地加入电商战团,并发布“网上购车”促销政策抢占先机,有的在预订之前就送五六百元的优惠券,有的则宣称网上购车可参加“百分百中奖”的抽奖,还有的推出了“11·11”免单大礼包活动。
据了解,天猫商城开设的旗舰店分两种类型,一种是厂家直接开设,经销商直接参与该活动,如吉利、上汽乘用车等;另一种是地方性的汽车4S店,这些店铺都有区域要求,通常是“只在实体店所在区域销售”。
汽车网站高调加盟
这次狂欢节中最值得关注的是,易车网、汽车之家等汽车网站也纷纷宣布加盟“双十一”。9月9日,易车网正式推出了电商产品“易车惠”,成为国内首家试水汽车电商的汽车网站。四天后,汽车之家也表示,将联合国内多家车企,斥资5000万打造首届“11·11疯狂购车节”。
汽车网站卖车,主要是通过与本地4S店互动来销售的。但是,网站销售流程与天猫的方式有所区别,以汽车之家为例,他们网站上已给出特定车型的最低价格,无需再到4S店议价。但其余买车流程与天猫一样,都是通过支付宝预付订金,交付尾款提车都是在线下进行。
业内人士表示,汽车网站参与卖车,实质上是整合了经销商与消费者的资源。它们虽然有整合资源的优势,但毕竟不是直接销售平台,后期的交付、服务等流程还是需要经销商来线下处理。
经销商不看好流程复杂的网上购车
“在现阶段情况,天猫卖车只能是线下销售的一个辅助手段,不能成为主流销售模式。”杭州金丰丰田4S店市场经理王松说,“双十一”炒作很火爆,但它却只能作为店内集客的一种手段,实际订单并不高。
网购对消费者来说,是一件方便的事,但是对汽车经销商来说并不是。“天猫上预付订金499元直接到账支付宝,但整个流程较为复杂,订金到位速度较慢。客户如果在此期间来交付尾款,订金与尾款上就会有衔接麻烦。”某法系车经销商负责人说,他们并不主动引导客户去天猫上去拍车。
“天猫商城的订单并不能在第一时间了解到,我们要等待天猫给客户资源和信息。如果是杭州地区的消费者来买车,几乎是直接到实体店来选购。”艮山东路上一家4S店的负责人说,厂家与天猫的合作在一定程度上为汽车品牌宣传造势,但是还是需要到4S店议价。这与以往的线上、线下操作模式如出一辙,即使有天猫礼包等奖品,对消费者来说并没有多少诱惑力。
消费者普遍希望看到实车再买
网购与实体店相比,最大的优势就是便宜。但网上汽车销售的价格与线下实体店的售价并没有太大差别。“网上的定价与我们店内的售价基本上是一致的。”某自主品牌4S店销售人员说,“现在车商卖车利润已经非常薄了,有的甚至是亏钱卖车,就算是厂家直销,也不大可能会在价格上有多大的让步。”
当然,汽车是个大件,市民在网络购车时也多少有些疑虑。“在网上浏览买车,总感觉有点不真实。”正在4S店里看车的蒋小姐说,汽车动辄十几万,还是要到4S店里去买比较放心。
确实如此,汽车作为一个大件消费品,消费者不太可能只是在网上浏览过后就可以完成购买,他们希望看到实车再买。因此,“线上预购、线下购买”这种模式可能在很长一段时间内会存在。