游客应注意什么?
发生纠纷时理性维权倡导文明出行
《旅游法》实施的确更多地保护游客利益,需要注意的是,旅游者在明晰自身的权利的同时,更要切实恪守和承担自身的义务和责任。《旅游法》对游客的文明出行行为有诸多约束。
最近又发生了中国游客在美国擅自攀爬岩石摔伤的事件,而这种不遵守规则、不听从劝阻、我行我素而导致的人身伤亡的悲剧时常在旅游活动中发生,不仅给自己带来伤害,也由此增加了很多救援人力物力的投入。这都需要旅游者切实重视。
李广提醒说,旅游者在发生纠纷时应理性维权,不得擅自扩大损失、不得给其他旅游者或旅游经营者和从业人员造成损害。这不仅是法律的要求、不仅是旅游者对旅游目的风俗、规则的适应、对旅游服务人员和其他旅游者的尊重,更是对自身的安全的负责,对自己人格的自重。
“如果导游或领队能够在旅游过程中不断向旅游者灌输文明理念,那些乱刻乱涂乱画的不文明旅游行为也会慢慢减少。”但李明德并不看好中国游客不文明的旅行行为会因新法得以迅速扭转。他指出,文明是一种养成,是长期教育的结果。文明是人的素质的体现,也是社会文明程度的反映。社会风气文明了,每个人自然而然也趋于文明。
知情权贯穿整个旅行问清责任签订合同
“旅游途中,我们碰到问题是有权力询问的,知情权贯穿在整个旅行中。”韩玉灵认为,《旅游法》的目的是让市场健康的有序发展,充分保护旅游者利益。旅游者在和旅行社签合同时,要咨询清楚服务的内容,遇到特殊情况的时候,责任怎样分担,可以使自己权益得到保障。
刘锋表示,总体来说是旅游会更加的公开透明,同样的产品目前来说价格会有小幅上涨,需要游客结合自己的消费能力,去选择适合自己的产品。
“旅行前,旅游产品的选择、服务的认定、合同的签订是最重要的。”王衍用提醒旅游者注意:第一,是不是钟情的旅游产品;第二,服务条款是不是科学合理;第三,签订合同。有了合同,旅行社将为保证服务品质,提供相关的要素分配;如果消费者受到不公正待遇,也可以凭借合同去投诉和维权。所以,合同对旅游双方都是有利的。