网购大米不算是新鲜事了，但是，网购来的大米有特别重的气味，这是怎么回事？

　　杭州的赵女士在网上买了一袋五芳斋“优米原道·长粒香米”，几天前第一次开封，赵女士闻到一阵刺鼻的气味。捧起一把米闻了闻，赵女士发现，大米的异味很重，即使淘洗了一遍，味道仍然去不掉。

　　五芳斋长粒香米有刺鼻气味

　　已经退休的赵女士有网上购物的习惯。今年5月，在本地一家购物网站上浏览时，赵女士看到网站新推出的五芳斋“优米原道·长粒香米”，一袋大米重10公斤，原价八九十元，网站的促销价仅五六十元。这让赵女士很心动。

　　赵女士说，她已经在这个网站上买过一次大米，大米质量很好，煮完以后很香很好吃。看到网站又推新品，而且还是如此优惠的大品牌“五芳斋”的大米，她就想再买一袋。

　　“我是通过电话订购的。当时咨询时，网站的工作人员在电话里说，这个优惠价一旦错过了，以后未必会再有。”听到工作人员这么说，原本想推迟几个月再买的赵女士，立刻下了单。

　　隔天，大米就送上门来。赵女士将大米放在厨房的阴凉处，与平常存放大米的位置与习惯，并没有不同。

　　就在中秋节前几天，赵女士打开了这袋五芳斋长粒香米，扑鼻而来的不是大米特有的香味，而是一股刺鼻的气味。

　　赵女士说，她以前在药房里工作，对这股刺鼻的异味感觉很熟悉，“有点像氨气。”

　　“长粒香米，不长，也不香。”说起这件事，赵女士忍不住一阵懊恼。

　　消费者：五芳斋热线一直打不通

　　昨天下午，商报维权记者来到赵女士的家中，看到了这袋五芳斋长粒香米。

　　在发现大米有异味以后，赵女士将大米的开口剪开，想给大米“透透气”。尽管如此，大米的异味还是没能挥发掉。

　　赵女士捧起整袋大米的最上面一层米粒，记者闻起来，异味并不是特别明显。但是，抓一把下层的大米，这股刺鼻的气味就很重了。

　　“刚撕开大米包装的时候，渐渐地，家里就有了一股气味，像化学品一样。”赵女士说，起初，她不认为家里飘散的这股异味是大米的味道。直到她舀出米，准备淘米时，她才确定是大米出了问题。

　　赵女士表示，她曾将舀出的米淘了几遍，可下锅以后，气味依然存在。即使将大米和五谷杂粮同煮，这股气味也不会散掉。

　　赵女士特意从市场买一袋散装的大米，比较之下，这袋散装大米没有这样的异味。两种大米的气味截然不同。

　　出了问题，赵女士赶紧和网站工作人员联系，但她却被告知，大米有气味，很可能是保存不当引起的，并建议赵女士直接联系厂家。

　　“大米外包装上，写着五芳斋的消费者热线，可一直打不通。”无奈之下，赵女士给本报维权热线打来了电话。

　　五芳斋：未联系上消费者还待处理

　　从赵女士保存的五芳斋大米及其外包装上看，这袋大米的保质期有9个月。但是，外包装上并没有生产日期。

　　商报维权记者就此事联系上了五芳斋的一名客服人员，这位姓许的工作人员得知此事后，记录了赵女士的联系方式。截至发稿，五芳斋工作人员回复表示，五芳斋杭州公司联系不上赵女士，此事需等到和赵女士确认清楚以后，再做处理。

　　对赵女士来说，她不能理解的是，为什么五芳斋的热线打不通。

　　“我希望，五芳斋的工作人员上门来，亲自闻一闻大米的气味。”赵女士的要求迟迟得不到厂家的回应。