昨天，北青报记者了解到，9月19日中秋节当天均为四大火车站中秋运输的高峰日。预计共发送旅客达到45万人。通过四大火车站查询当天未取网络购票数为116400余张计算，截止到9月16日中午未取票已经约占发送旅客数的26%，也就是说尚有超过1/4的旅客还没有取票。
其中，北京站还有38000余张未取，北京西站还有48000余张未取，北京北站还有1400张未取，北京南站还有29000余张未取。
铁路部门表示，今年春节期间，就曾多次发出呼吁，请旅客尽快到附近的火车票代售点或车站窗口、自助取票机处尽早取票，避免在高峰日由于取票排队而耽误乘车。“由于节假日车票十分紧张，一旦旅客误车很难再改签到下一班列车。”铁路工作人员表示。
为了让旅客可以顺利取票，目前，北京各火车站都加强了对自助设备的维护工作。北京南站还增添了新的自助购票设备，全站自动售(取)票机将达到101台，旅客购(取)车票将更加便捷。
另外，铁路部门提醒，用二代身份证网购京沪、京广、京津城际高铁车票的旅客，可直接刷身份证乘车。如需要纸质车票做报销用途，乘车后30天内仍可在车站窗口领取。但在网络购票中，使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的，购买学生票、残疾军人票的，按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的旅客都需要换取纸质车票进站乘车。
北青报记者还了解到，由于目前购买火车票的方法很多，一些旅客存在网络购票后等待观望的情况。铁路部门提醒，如果旅客网络购票后还未取票，可以在不晚于开车前两小时到网络上进行退票和改签，不必跑到火车站。网上退票和火车站窗口退票执行相同的梯次退票方案。购票网站会根据开车时间计算出退票费数额并进行扣除。
提示
网络和电话订票目前已经实现全国通取，旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。
网络订票需在开车前取票，电话订票取票时间具体为：当日12点前所订的火车票，需在次日12点前取票；当日12点后所订的火车票，需在次日24点前取票。
自9月1日起，火车票实现了全国通退通签。按照规定，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
