香积寺东路华夏建筑装饰工程有限公司(下简称华夏公司)附近有很多物流公司,周边居民很烦恼:货物堵塞人行道,路边停满大货车,垃圾堆满地。
周边居民困扰,其实华夏公司也不开心。为此,公司在门口特别配了4名保安,但效果甚微。
最近,还是这4个保安,受了一次“特殊”的培训,局面就完全不一样了,门口干干净净,道路也变整洁了。
老大难问题,怎么就变好了呢?原来,公司和下城区城管局签订了《共建协议书》,4个保安经专业培训,和城管执法队员共同管理这一块的秩序和环境卫生,效果好多了。
近期,杭州市城管委正在推出“门前新三包”责任制度。华夏公司保安队长来宏年说,他们的做法和“门前新三包”正好契合,“不知不觉,我们走在了前面。”
执法队员手把手教保安
来宏年说,“这几年,我带着几个队员也很尽心,但没用啊,看到无证摊贩、乱停车的,都会去赶,对方不听,还说我们多管闲事。”
无奈之下,华夏公司找到了下城城管文晖中队,中队长孙旭华说,“只要听我们的,就肯定能做好。”
怎么做呢?首先,上课。城管执法队员先把4个保安找来,进行城市管理条例培训。“让他们知道,什么是违规的,为什么违规,如乱设摊、乱停车等。”
接着,就是实践。“我们安排了一名队员,一个月里,半天都和他们保安在一起,一起劝导违规行为。”孙旭华说,和他们在一起,不仅是让他们学习,怎么和当事人沟通,同时也是震慑作用,让大家都知道,这些保安和城管执法队员是“亲密合作”的,看到他们等于看到了执法队员。
一个月后,保安们开始独立行动,但他们手中记着一个24小时都通的电话号码,只要劝导不好,一个电话,5分钟后,执法队员就到了。“这么一来,这一带的人都知道了,是没办法长时间在这边违章停车或无证摆摊的。”
不仅要管,也提供方便
记者在华夏公司门口看到一个“便民服务箱”,里面不仅有喝水杯、药箱、地图等,还有养犬、城市管理等宣传资料。
说到这个,来宏年告诉我们,这也是在和下城城管共建中想到的好办法。“我们总是去管人家,也需要让人家服气,所以,尽可能提供帮助,也是必要的。”他说,来运货的司机,经常会遇到尿急没处去的尴尬,因此特意把内部厕所开放出来,还经常给他们送茶送水,这么一来关系就搞好了,司机们也愿意听从劝导,不乱停车。
另外,由于物流行业都是深夜清理货物,他们就在公司门口免费提供垃圾箱。“垃圾箱送到门口,他们就不会乱扔了。”
将心比心,最终,问题不但解决了,还服务了周边市民。