“我们将主动回应民意诉求，通过认真工作、热情服务、高效管理，努力打造平安、和谐、幸福社区……”昨天上午，虹桥警e家民警吴轶佳表态。至此，嘉兴市首个街面警务室正式宣告启动运行。
认真、热情、高效
做到“警民一家亲”
全市首个街面警务室设在嘉兴火车站对面、人民公园的边上。
“扒窃、诈骗、斗殴……长期以来，嘉兴火车站周边地区各类违法犯罪活动多发，而社区警务室往往只设在社区附近，流动警务室又太不固定……针对像火车站周边这样治安复杂、人员流动密集的街区，我们在今年决定尝试全新的街面警务室模式。”昨天，南湖区公安分局治安大队大队长黄志华向记者介绍，“这样的街面警务室不仅是我们的报警受理站、治安调解站，也是信息收集站、安全宣传站、亲民服务站等。”
据记者了解，首个街面警务室因为处于解放街道虹桥社区，所以也叫“虹桥警e家”。“今后，凡是我们评估后认为有必要设立街面警务室的街区，比如梅湾街、华庭街、中港城一带，都可能设立相关的‘警e家’。之所以叫‘警e家’这个称呼，首先是因为‘earnest’(认真)、‘enthusiastic’(热情)、‘efficient’(高效)的首字母都是‘e’，而这三个词是我们向老百姓承诺要做到的；其次是我们也希望通过这样的形式，真正做到‘警民一家亲’！”
6月试运行以来
周边刑事警情数下降59%
街面警务室到底能起到什么样的作用？由于虹桥警e家已经试运行3个月了，民警吴轶佳介绍，自6月以来，火车站一带的刑事警情数下降了59%！
据统计，嘉兴火车站每天有200多列火车经过，人员流动密集，附近的中小型宾馆、餐饮店等情况也很复杂。“以前我们接到火车站一带报警，即使民警抄近路赶来也要一段时间，但现在我们守在这里了，可以在第一时间处警。”吴轶佳说，“就以电动车被盗为例，人民公园一带以前是重灾区，可我们连续几次抓了现行后，现在电动车被偷量明显下降。”
在火车站旁开副食品店的钱阿姨向记者透露：“说实话，我在这里开店很多年了，对一些扒窃分子、诈骗分子是有点面熟的，但自从有了虹桥警e家，我发现那些‘熟面孔’几乎看不到了，肯定对他们起到了震慑作用！”
提供更周到的服务
传递更多温暖
在虹桥警e家，记者看到了几个塑料水壶。原来，前段时间，禾城“高烧”不退，虹桥警e家也成了环卫工人的休息场所。“之前都是拿一次性杯子给他们使用的，后来觉得他们很辛苦，就给他们每人准备了一个可以长期使用的水壶。”吴轶佳说。
此外，为了方便四方来客住宿，虹桥警e家还会提供无证住宿登记单，为遗失身份证的旅客开辟了一条绿色通道；便于外来游客在嘉兴旅游，警e家还有“服务指南三宝”：《公交乘坐指南》、《火车时刻表》、《嘉兴地图》；保障居民财产安全，警e家还开展各类宣传培训活动，包括公交反扒活动、反假币体验、安全防范讲解等。
近段时间，虹桥警e家的民警还在火车站给返乡“小候鸟”送一份特殊礼物——每人两套儿童明信片和一张写着“南湖区公安分局解放派出所吴轶佳收”的信封。吴轶佳告诉记者：“主要是考虑到这些孩子的父母大多忙于生计，没法很好地关心他们。如果在他们回家后，有什么需要我们帮忙的，他们就可以写信告诉我们，我们一定会帮助他们！”
