“请注意:窗口不挂号,挂号请自助!”“每个楼层都有自助设备,请自助挂号!”“为了不延误您就诊,请您自助挂号!”
昨天下午,浙医二院门诊大厅,窗口前原先的长龙消失了,窗口上方的电子显示屏,滚动播放着“请自助挂号”的提醒。
继浙医二院滨江院区推行全自助挂号后,从前天开始,解放路院区的自助挂号也正式全面铺开。
院方提醒,带身份证看病最好养成习惯
不过,在门诊大厅中,记者也遇到了从余杭赶来复查的糖尿病患者李大伯。“我早上6点多就到医院了,到窗口说不让挂号,挂号的机器又不会用,当时志愿者也不多,真的是快急死了。医院推出自助挂号是好事,但也要照顾到我们这些老年人,留几个挂号窗口,给我们一段适应的时间,怎么能说撤就撤。”他气呼呼地说。
对此,徐主任表示,院方会根据患者的需求,尽量多安排一些志愿者,为患者提供自助挂号指导服务。同时,解放路院区总共设置了55台自助服务机,其中门诊一楼就有23台,17台放置在一楼大厅,还有6台设置在24小时自助服务区。且为了方便患者,每个楼层都还设置有自助服务机。
而由于部分病人还没有养成看病带身份证的习惯,因此,医院在门诊一楼保留了3个窗口,专门为未带身份证的病人提供手工挂号服务;当然,对于70岁以上的老人,医院也设立了老年人照顾专窗。
还有,目前对于那些通过网络或电话预约的号子,就诊前还需要到窗口取号。不过在接下来的一个月时间里,医院将努力解决此问题,争取将取号的功能也融入到自助服务机上,最后逐步将窗口一个个取消。
最后,徐主任特别提醒患者,一是养成带身份证看病的习惯;二是自觉拒绝“黄牛”,千万别把自己的身份证交给“黄牛”,晚上自助挂号很方便。
自助挂号半分钟内搞定
“目前,我们已把窗口原先的挂号功能停掉,就诊者不再需要到窗口排队挂号,全部转到自助服务机中完成。”浙医二院门诊部主任徐翔说。
病人凭第二代身份证、医保卡或市民卡,不仅可以在自助服务机上挂当天的普通门诊号和专家门诊号,而且每天下午16:30后,可以挂第二天所有的门诊号,可以挂7天内的普通门诊号,以及预约7天内的所有专家门诊号。
徐主任说,根据以往的诊疗模式,患者就诊前到医院排队挂号,平均起码要花费20分钟时间,但要是在自助挂号服务机上完成,只需要短短半分钟时间。大大节约了患者花费在排队等候中的时间。
来自嘉兴的王先生夫妇,是第一次到浙二就诊的患者,将身份证放在机器上指定位置,根据指示自制就诊卡;然后刷就诊卡根据提示进行挂号,果然只要几十秒时间,机器就吐出一张挂号凭条。
“我以前听人家说到浙二看病,挂号要排很长时间的队,今天试了这机器真的很方便。对于我们这些从外地赶来的病人来说,手上拿到号子,心情都要比排队等候时安定很多。”王先生说着,拿着挂号凭条去候诊区。