前言：来自一位妈妈的自诉：当三鹿等婴幼儿配方奶粉被宣告“有毒”时，我没有给孩子停用奶粉，我是那么地庆幸自己给孩子选择了多美滋；当街坊邻居们等抱着孩子排着长队到儿童医院排查时，我没有随大流去作排查，我是那么地骄傲自己给孩子选择了多美滋。可是当我看到各大媒体和网络上流传的“多美滋奶粉‘涉毒’”新闻后，作为一个不到两岁的孩子的母亲，我感觉自己就像被人当头一棒，顿时惊呆了。当发现自己的孩子也得了结石时，一种痛心疾首的心情涌上心头。
多美滋奶粉“结石门”：累计致170多名宝宝患结石
三鹿事件结束后，以为平息了食品行业再添风波，而多美滋再掀“结石门”风潮。追溯2009年起，就有媒体报道称，浙江、四川等地48名婴儿出现肾结石症状，被疑饮用多美滋奶粉所致，由此拉开了多美滋奶粉“结石门”事件序幕。短时间内，各地疑因食用多美滋奶粉导致结石的宝宝数量增至170多名。
对此，多美滋婴幼儿食品有限公司发表声明称：“我们在中国大陆生产销售的多美滋产品都是安全的，没有证据证明所指的致病原因与多美滋产品有关。”多美滋还宣称，他们的奶源100%来自澳大利亚和新西兰的牧场，质量完全合格。
多美滋的表态可谓“义正词严”、“信誓旦旦”，可是在大量的事实面前，媒体上非常明确地公布了全国各地因服用多美滋婴幼儿配方奶粉而患病的宝宝名单，包括姓名、检查时年龄、肾结石状况、奶粉系列和住址等各种必备要素，此般的详细凭空捏造一两个不足为奇，但现在是170条幼小生命出现了问题，一个声明能推卸所有责任，那谁为这些幼小的生命负责？在大量铁的事实和证据面前，多美滋再怎么辩解都显得苍白无力。
据笔者了解到，自曝光多美滋奶粉事件后，由患儿家长自发统计的最新数据显示，登记在册的多美滋“结石宝宝”人数已增至170多名，目前该数据还在不断上升中。
目前“结石宝宝”事件已经对多美滋奶粉销售造成了影响，有些地方已开始下架，更严重的是，这次事件让很多家长对国内市场销售上的奶粉失去了信心。那么，即使多美滋产品真的完全没有问题，想保持“清者自清”也很难做到。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”既然是全国婴幼儿奶粉市场销量第一的品牌，多美滋应该明白自己的产品质量涉及多少人，更该担起社会责任，早日打破沉默，让广大父母能够安心。
多美滋奶粉陷虫子门一个月冒出四起投诉
除结石门之外，多美滋奶粉惊现活虫风波也不断发生。据河南一媒体报道，陕西省西安市的习先生在给孩子冲奶粉时发现，京东商城网购的多美滋奶粉冲完后有一条活虫在里面游泳。习先生致电京东，对方称奶粉为真品。习先生致电多美滋售后服务热线，在说明情况后，对方答复称不可能，说多美滋的生产过程是全封闭的，奶粉中不可能出现活虫，虫子应该是冲奶粉杯子里的。并表示虫子可能是飞进去或爬进去的。习先生质疑，多美滋旨在推卸责任。
无独有偶，四天之后，湖北省武汉市的王女士也遇到了这种情况。当王女士要求退货时，遭到营业员的拒绝。后来王女士向多美滋客服电话反映退货要求，但是得到的答复是会向相关部门反映，希望消费者耐心等待。王女士认为，他们这是在拖延时间，到最后都没有结果。
多美滋曾多次被曝出过虫子门。根据相关报道统计，此次事件已经是近一个月内，在多美滋奶粉里第4次发现虫子了。但是，多美滋却一直未做出过令消费者满意的解释。
据业内人士分析，屡次出现虫子事件最大可能性为运输储存的不过关，多美滋有推脱责任之嫌。按照多美滋所说，的确有可能是因为消费者的疏忽，导致有虫子进入。但屡次深陷“虫子门”，都是因为消费者储存不当吗？同样的问题会发生多次？然而多美滋的生产、管理也是值得质疑的。
当我看到多美滋企业中关于“对待客户”的一句话我笑了，“我们倾听客户的要求，并通过提供高质量和高价值的产品和服务，最大程度满足外部及内部客户的需求。”要是真正能做到，就不会客户投诉还多次狡辩，而是遇事后深入调查，还客户一个真相，再做危机快速处理，而不是每次出现什么问题，一个声明又一个声明的说多美滋产品是完全安全的，公道自在人心，还消费者一个真相，将重拾消费者的信心，何乐而不为？
多美滋广告涉嫌虚假宣传几经“换装”哄抬价格
广告无处不在，往往最能影响人们的购买欲。多美滋金盾系列的产品均以“增强抵抗力”的配方作为卖点，电视广告中宝宝那一声清脆的“我自己的抵抗力”更是深入人心。自结石宝宝事件曝光后，面对舆论的质疑，多美滋公司始终保持沉默，但自从质检部门“产品不含三聚氰胺”的检测结果出来后，多美滋近来大有借广告打“翻身战”之势。电视上各种身份妈妈宣传“我的孩子从小就喝多美滋”、“我信赖多美滋”的声音不绝于耳，更出现了一位“多美滋质检员”称“我的孩子从小就喝多美滋，我当然要认真检测！”对此，北京汉衡律师事务所张明国律师认为已涉嫌虚假宣传：“如果确实自己孩子食用了多美滋，没问题。但如果她是个演员，或者确实是质检员，但孩子并没从小喝这个牌子奶粉，那就是虚假广告。”
广告法中规定：广告应当真实、合法，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者，而调查结果公布后，多美滋多次向媒体声明“我们在中国内地生产销售的多美滋奶粉都是安全的。”
今年5月初，国家发改委价格司召集雅培、多美滋、惠氏、雀巢等6家洋奶粉生产商开会，了解乳品进口数量、价格、生产等情况，反垄断调查也将集体涨价的苗头扼杀在摇篮里。但多美滋聪明，不到两个月更换包装，称其配方升级，为涨价找到了一个好借口。
目前奶粉主要原料进口基粉价格为2万元-2.1万元/吨，而去年同期进口基粉价格为4万元-4.5万元/吨，价格跌了一半。其他原材料乳清粉、营养素、包材等价格也都没有涨价，甚至还稍微下滑。
笔者在超市看到，多美滋“金盾贝护”900克桶装246元，多美滋“优阶贝护”900克桶装268元。同是多美滋奶粉价格相差22元，这是为什么？一名促销员说，多美滋“优阶贝护”系列婴幼儿配方奶粉是多美滋“金盾贝护”系列奶粉的升级版本，且“优阶贝护”营养成分更多、含量比例更高，再加上成本增加，因此导致价格上涨。
专家质疑，类似多美滋这样的“洋奶粉”此时涨价，有借题发挥之嫌。去年三聚氰胺事件后国内乳品消费低迷，而属于刚性需求的婴儿奶粉市场相对较稳定，目前国内消费者的消费目标已大量转移到洋品牌奶粉。据海关部门数据显示，今年上半年上海关区共进口乳制品7.75万吨，同比增长39.4%。有专家认为，此次涨价背后，彰显的是外资奶粉企业在中国婴幼儿奶粉市场有越来越强的定价权。国家发改委今年开出反垄断调查最大罚单：合生元、美赞臣、多美滋、雅培、富仕兰(美素佳儿)、恒天然等六家乳粉生产企业“遭遇”超过6.6亿元的天价罚款，彰显了重整奶粉行业的决心。
多美滋添加麦芽糊精，被指操控幼儿胃口
关于多美滋问题，网上有几百万篇，网友质疑和谴责声越来越多了。刚提到多美滋奶粉性价比高，是因为奶粉中含有大量的麦芽糊精的关系。关于麦芽糊精，据资料显示，麦芽糊精也称水溶性糊精或酶法糊精。它是以各类淀粉作原料，经酶法工艺低程度控制水解转化，提纯，干燥而成。麦芽糊精是婴幼儿奶粉中主要原料，属于没有营养的添加物，其功能是使产品体积膨胀，不易结块，速溶等功效，从而可降低产品的成本。就奶粉来讲，麦芽糊精一般占奶粉含量的15%以下。
有关专家认为，从一定程度来讲，麦芽糊精对人体没有明显的害处，但是也会造成某些功能的缺少。
多美滋幼儿配方奶粉操控了幼儿们的胃口，如果幼儿连续食用多美滋幼儿配方奶粉，就很难再食用其他品牌的奶粉，甚至连幼儿辅食也不愿食用，这样下去真的好吗？
有网友一针见血的说道：多美滋幼儿配方奶粉香气很重，甜味很浓，肯定是厂家向该奶粉里添加了大量的香精和糖，如果奶粉里面没有添加过量的香精和糖，那厂家就应该在奶粉包装盒上注明香精和糖的含量。
多美滋企业是否真的发现其中有利可图，选择铤而走险，我们不得而知，不过有一点是肯定的，受害的是消费者，准确的说是那些幼小的生命。
多美滋涉毒奶粉避谈赔偿被指企业缺社会责任
据中国网报道，多美滋已于8月8日基本完成涉事奶粉的召回工作。然而，自始至终多美滋未谈及毒奶粉若造成消费者损失，该如何赔偿的问题。中国经济网记者致电多美滋对外事务部人士，记者按照对方要求发送电子邮件，此后记者又多次拨打上述人士电话却无人接听。截至发稿前记者未收到任何回复。
中商流通生产力促进中心乳业分析师宋亮向中国经济网记者表示，企业避谈赔偿，一方面是因为国内缺失肉毒杆菌相关认定标准；另一方面就是企业社会责任感缺失，不愿意主动提出赔偿。
除此之外，多美滋用105吨乳粉原料何以制成726吨成品奶粉，其奶粉添加比例也遭到质疑。最近，又有细心的消费者发现，依据上海质监部门数据，多美滋公司是用105.45吨恒天然涉事乳粉原料，生产出726吨成品婴幼儿配方奶粉。105吨何以变成726吨，为此有消费者提出，100多吨的原料乳粉如何摇身一变就成了700多吨产品，这中间相差的621吨是什么成分？
《新闻晚高峰》记者查阅了多美滋召回的问题批次奶粉成分表，上面显示，这款产品的主要成分是脱脂牛奶、脱脂奶粉、脱脂乳清、多种添加成分以及矿物质、维生素等。中国农业大学食品学院营养与食品安全系副教授范志红介绍，从原料上看，消费者提出疑问的这600多吨原料就是普通牛奶和奶粉的成分。那么，如此比例是否符合标准呢？这个还有待考证。
何时才不推卸责任，何时才还消费者一个真相，多美滋该反思了。要想在中国市场上继续占得一席之地，首先应该回到初衷，站在消费者角度考虑了。
