30日上午8点火车东站开始售票以自助售票机为主
30日上午8点，杭州火车东站将开始发售火车票。明天，杭州火车东站正式开通运营，大部分高铁动车的到发将“移师”这里。
7月1日起，坐火车的朋友一定要看清票面的发车站，以免跑错车站。另外，杭州新东站刚启用，交通环境如何、内部结构怎么样，大家可能也都不熟悉，还请提早出发，预留出足够的时间。
杭州火车东站售票处的售票区域有6个：
出发层3个售票区，分别位于候车大厅的东北、西北和西南方向；
站台层1个售票区，位于西南方向(目前暂不售票)；
到达层2个售票区，位于西南、东北方向。
也就是说，旅客在一楼地面层、二楼出发层和地下一楼到达层均可购买车票。需要注意的是，东站开通后还未启用西广场，所以站台层西南方向售票区域暂不使用。
杭州火车东站售票处最大的特点是，自助售票机多，共有79台，人工窗口只是辅助，有28个。两者功能完全一样，均可发售预售期内全国各地列车车票(含异地票)。每个售票区域均设重点旅客窗(兼退票)、取票窗、改签窗及银行卡窗，出发层东北方向铁路售票处还设有残疾人专窗。
各区域售票时间分别为：
出发层东北区域24小时；
出发层西南区域，自助售票24小时，人工窗口8:00~19:00；
其他区域自助售票5:30—22:00，人工窗口8:00~19:00。
杭州铁路部门提醒，网上购买杭州站高铁和杭州东站沪杭、杭宁、杭甬动车组列车车票的旅客，可凭二代身份证直接进站上车；购买其他所有车次持磁介质车票的旅客，可通过检票闸机验票进站上车；持纸质车票的旅客，须通过人工验票通道进站上车。
电话订票若未能按时取票，将重新返回售票系统发售；所有退票也会第一时间重新回到互联网上发售。网络购票和电话订票可购买20天内车票，代售点可购买18天内车票。
