近日，新疆乌鲁木齐消费者袁女士称，食用三全龙舟粽系列豆沙粽时发现，一盒里面的四个粽子全部发霉，长出绿毛和白毛。袁女士致电三全客服热线4006371880，却一直无法接通。经过查询后，袁女士致电三全座机，对方表示只有打三全400热线才予以解决。
中国经济网记者致电三全客服热线,对方称速冻产品发霉只有一种原因，就是储存方式不当，温度没达到产品相关要求。
三全食品屡现质量问题。一天之后,辽宁的胡先生投诉称，在三全八宝粽子里吃出了一根头发。
一盒四个粽子全长毛三全热线打不通
端午节期间,乌鲁木齐的袁女士收到了好友送的一盒三全豆沙粽子。由于没来得及食用,袁女士便把粽子存放在冰箱中。
6月13日早上，当袁女士拿出粽子准备食用时发现，一盒里面的四个粽子全部发霉。粽子上面长出了一层毛,绿色的居多，中间还夹杂着一些白色的。查看食品包装得知，粽子的出厂日期是2013年4月20日，保质期为1年。
袁女士立刻拨打了产品包装盒上提供的售后服务热线4006371880，结果对方电话一直无法打不进去。多次拨打400热线依旧无法接通，袁女士的儿子在网上查询到三元总部相关部门的座机电话。
袁女士拨通三元总部座机后，对方工作人员表示，关于产品相关问题,希望消费者拨打400热线进行投诉。
同批产品同样发霉三全代销出面解决
袁女士告诉中国经济网记者，“听三全总部人员的口气,就是不拿这当个事，根本没有要解决问题的意思。”
6月13日上午10点，袁女士通过微博的方式,把粽子发霉的信息进行了扩散。
当天，三全食品乌鲁木齐代销人员便联系到袁女士。对方表示，希望袁女士提供产品的相关发票和消费凭证。袁女士表示，粽子是朋友赵女士(化名)送的，需要和对方核实。
拨通好友赵女士电话后，袁女士得知，赵女士家中的一盒粽子也是相同情况，四个粽子无一例外全部发霉。最后,三全代销表示将会对事情进行合理解决。
6月17日，三全代销人员找到袁女士，把发霉的粽子取走，并给予了袁女士一定的实物产品作为补偿。
“吃的东西，保质期还是1年，没想到打开就发霉了，企业的社会责任感哪里去了?400投诉热线打不通，三全根本就不在意，态度散漫。没想到，信息一通过微博扩散，三全倒是着急的不行，代销人员很快就联系上我们了。没发微博之前，三全干嘛去了?”
三全粽子发霉之后消费者再曝吃出头发丝
在三全粽子曝出发霉一天之后，远在辽宁的胡先生也投诉称三全粽子吃出一根头发丝。
6月14日，胡先生准备再吃几个粽子，为端午节长假画上句号。胡先生拆开来了4个三全龙舟粽系列的八宝粽，当吃到第3个的时候，胡先生觉得粽子里貌似有什么东西，口感有点不对劲。经过检查，竟然发现粽子里竟然有一根细细的头发。胡先生忍不住一阵恶心。
胡先生告诉记者，粽子是之前在在沈阳市塔塆家乐福购买的，因为没有经验商店给的回执明细没有留下来!所以不知道怎么办了?
由于天气较热，粽子再放就会出现异味，最后胡先生只好把粽子扔掉。
