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　　“12345”县长热线作为政府公共服务平台，事关政府形象。为全方位提高长兴县“12345”县长热线工作水平，帮助群众解决合理诉求，全方位接受群众监督，促进社会和谐，昨日，长兴县港航局组织相关人员对热线接线员进行了相关培训。

　　据了解，培训中，涉及港航的内容分为五个方面，包括单位的总体概况及主要职责，港航局行政管辖范围和水运基本情况，重要的法律和法规，相关审批办证事项的工作流程以及投诉咨询热线问题及如何解读。

　　通过五大方面的培训，使接线员能够更加全面地了解港航局的职责和范围，对今后全方位提高长兴县“12345”县长热线工作水平，帮助群众解决合理诉求起到了很好的作用。