据经济之声《天下公司》报道，随着中国出境旅游人数连续十年的强劲增长，国人旅游消费额也迅速飙升，推动中国成为世界最大的国际旅游消费国。据报道，境外购物与消费专业退税机构环球蓝联发布的最新数据显示，中国游客在欧洲的退税购物金额达到了创记录的30亿欧元，约合244亿元人民币，值得注意的是这只占可退税总数的近50%。也就是说，国人疯狂扫货，但有近五成并没有退税。
在欧洲，增值税是附加在大多数商品价格上的一种税收，税率在不同国家有所差异，通常在18%到25%之间，比如德国，退税消费门槛25欧元，退税率最高19%。非欧盟居民可以申请退回增值税，从而免税购物。
但是，不少中国游客实际操作起来并不顺利。记者采访到一位常去欧洲旅行购物的消费者表示，一些游客对当地办理退税的流程、退税点等并不熟悉，不太了解购物退税的知识，加上流程有点繁琐，有时候干脆不退了。
这位消费者说，海关的工作人员有休息时间，如果遇到中午或者晚上休息时间的航班，时间来不及，就很难退税了。
消费者：往往都是在最后两步出问题，一是海关没盖章或者盖章不对。最麻烦的是回国以后税没有退回来，再去找就非常麻烦，因为很多证据没有了。
对这种情况，比利时法兰德斯旅游局中国区首席代表李昕表示，国人可能因为语言上的障碍、机场办理退税排队耗时过长、旅行时间短暂等原因，没有退税，或者因为退税金额很少直接放弃，但她强调，作为业内人士，感觉实际上并不像报道中所说的"不退税的将近50%"没有那么严重。
李昕：都是老外，可能听不懂他什么意思，或者是他认为有问题，比如商家的单子漏了个章之类的，这样海关就不承认了。有的人认为，只能退十几欧元，就不费那个劲了，干脆不退了。还有一部分应该就是忘了，反正50确实有点多，我倒不认为因为它程序太繁琐弄，大家不愿意退。
李昕说，如果是跟团游的话，导游都会提醒和帮助办理退税，一般不会有放弃退税的情况。
李昕：如果是旅游团，一般领队都会提醒，很方便，先去盖个章，然后再去窗口领钱就可以了。但是海关给你盖章的时候需要查看，可能需要把箱子打开。要是航班集中肯定会排队。
