404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.23.3
您当前的位置:浙江在线 > 衢州频道 > 财经频道 > 财经新闻
家电延保 是“噱头”还是实惠?
浙江在线衢州频道 时间: 2013-05-20 16:38:01

  家电超出保修期,如果坏了,维修费往往惊人,多交几百元,就可以延长家电的保修期限。时下,很多家电卖场都推出延保服务,鼓励消费者多支付产品价格的5%至10%,购买更长的保修期限。然而,记者在走访中了解到,虽说这样的保费相对可能出现的维修费来说低很多,但是消费者似乎对这项新服务的热情并不高。

  商家:家电延保成促销手段

  近日,记者走访市区多家家电卖场发现,不管是彩电、冰箱等大家电,还是微波炉、电饭煲等小家电,都有家电延保这项服务,有的商家需要缴纳延保费,而有的则是把家电延保服务作为一项附赠服务,送给消费者。

  “家电过了保修期再坏,就得自己掏维修费用,修一次至少好几百,现在顾客只要多掏100元,整机和主要部件的‘三包’就能在这个基础上各增加一年。”中州大道一家电卖场某品牌冰箱的销售人员表示。在大部分商家口中,付费延保的服务颇有诱惑力,所购买的家电即使出了国家的“三包”期,照样保修,不仅上门的维修费全免,零部件的费用也免了。

  记者了解到,各家卖场的延保费用根据品类、产品售价以及保修年限的不同,收费标准也不同,一般来说,产品价格越高,需要缴纳的延保金额越高。以某合资品牌标价3299元的滚筒洗衣机为例,延长一年保修期需缴纳115元,两年190元,3年290元。

  为了促销,有的商家还将延长保修期当作赠品捆绑赠送,“买我们品牌旗下任何一款产品,都送你3年延保服务,算下来的话,能省不少钱。”一家电卖场销售人员表示。

  消费者:购买延保热情不高

  “现在家电价格普遍不高,更新换代又快,再说了一般都有两年左右的保修期,根本没必要再去花几百块钱买延保。”市民王先生刚买了一台滚筒洗衣机,当销售人员向他推荐延保时,他回绝了。

  在某品牌手机专柜前,学生小李表示,对于延保,他肯定不会买,因为更新换代快,说不定还没坏就已经换新品了。

  随后,记者在家电卖场随机采访了几名消费者,对于家电延保服务,超一半的受访者认为这只是商家促销的一种噱头,一小部分受访者表示需要时会有选择性地购买。

  从事家电维修的刘先生称,家电故障高发期有两个:一是购买后使用的一年内,二是使用5年以上至产品使用寿命结束。而商家推出的延保期限一般是一年到4年,“这期间家电出故障的几率很低,买延保服务等于把多花的钱打了水漂”。

  业内人士:谨慎购买延保

  对于延保服务叫好不叫座的现象,业内人士这样解释:由于家电普遍价格比较便宜,传统家电在技术上比较成熟,不容易出现故障,一些小家电更新换代太快了。还有就是一些消费者觉得维修太麻烦,也就免了这个。

  业内人士建议,消费者花钱买延保服务时,可以分类购买,比如彩电、冰箱、洗衣机等技术可靠的产品,基本能够满足消费者对售后维修的需求,消费者可根据使用经验来选择延保服务。豆浆机、电磁炉、微波炉等小家电,只要正常使用,大多3年内不会出现问题,而且其更新换代速度快,所以完全可以不用购买延保服务。针对那些可靠性相对较低、售后维修成本很高的新兴技术产品,可以购买延保服务。

  此外,在购买“延保”服务时,一定要签订“延保”服务合同;在合同中详细写明延保的服务范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容;保管好购货票证、延保服务约定等,为日后维权提供证据。

来源: 人民网 作者: 编辑: 刘彩娟
分享到: 浙江微博
版权和免责声明
凡注有"浙江在线·衢州频道"或电头为"浙江在线·衢州频道"的稿件,均为浙江在线独家 版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线·衢州频道",并保留"浙江在线·衢州频道"的电头。
关于我们 | 广告服务 | 网站律师 | 版权声明 | 联系我们 | 技术支持
网络违法犯罪举报网站 | 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 | 12300电信用户申诉受理中心 | 12318全国文化市场举报网站
增值电信业务经营许可证:浙B2-20080242 | 广告经营许可证号:3300008000006 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006001 | 网络文化经营许可证:浙网文[2012]0216-022号
信息网络传播视听节目许可证:1105110 | 互联网出版许可证:新出网证(浙)字21号 | 互联网医疗保健信息服务:浙卫网审[2012]19号
工信部备案号:浙B2-20080242-1 | 广播电视节目制作经营许可证:(浙)字第57号
© 浙江在线新闻网站版权所有,保留所有权利