图1:等待赔偿的车主,在加油站排起了长队洪敬谱/摄
图2:工商查封加油器械洪敬谱/摄
-本报记者洪敬谱尹训银
◆【被投诉对象】中化工油气公司和合肥市金三角加油站有限责任公司
◆【投诉主题】车辆使用了不合格汽油,出现趴窝等现象
◆【投诉人】车主邢先生等
刚加满汽油的车,没开多久就出现突然熄火现象,或者动力不足,近期,安徽省合肥市3000余辆机动车在该市金三角加油站加入93号汽油后,有的车辆出现了趴窝现象。经有关部门检测,该批次汽油已被确认为不合格产品。经查,“问题油”来自山东中化工集团油气销售有限公司(以下简称中化工油气公司),目前加油站正对车主进行赔偿,工商机关已立案调查。
“问题油”致汽车趴窝
4月下旬,合肥市一些车主向记者反映,在合肥市金三角加油站加油后,出现了动力不足及趴窝的现象。车主反映的加油站系合肥市金三角加油站有限责任公司(以下简称合肥金三角公司)的两个加油站:北二环金三角加油站和新亚汽车站附近的金三角加油站。
刚开始,不少车主以为是车辆出现质量问题,送4S店检修被告知,问题出在汽油上。合肥某4S店售后经理告诉记者,工作人员检查汽车各部件后发现有较厚的白色粉末状物质,表明汽油可能杂质太多,品质存在问题。
4月26日,部分车主聚集在北二环金三角加油站讨说法。合肥市工商局市场规范管理局介入调查,对加油站的93号汽油进行检测。经安徽省产品质量监督检验研究院检测,该批次93号汽油两项指标不达标:研究法辛烷值为91.2(标准值应93),硫含量为0.065(标准值应0.015),判定为不合格产品。对此,合肥市委宣传部召开新闻发布会,称经过调查,供货商为中化工油气公司。4月27日晚,合肥市工商局对加油站所有出油口及加油器械进行了封存。
加油站先行赔付“中招”车主
“凡是在加油站加油的车主,出具发票的,我们将全额赔偿,误工费按每天400元共8天时间计算,车辆油路损伤的维护费经审核后也将给予赔付。对于没有加油发票的车主,我们会先行登记,查实后予以赔付。”合肥金三角公司总经理李跃胜拿出了赔付方案。
5月7日上午,记者来到位于合肥市北二环双七路附近的金三角加油站,看到数百名没有发票的车主正在排队登记,部分有发票的车主在现场就得到了赔偿。
车主邢先生告诉记者,他于4月下旬在北二环金三角加油站加满了油,结果走在路上,车子突然熄火,到4S店检修后得知不是车子的问题,而是油的问题。车主吴先生对记者说,他家住在北二环金三角加油站附近,平时经常在该加油站加油。4月下旬加油之后,发现车子开起来动力不足,后来看媒体报道才知道该加油站这批油不合格,于是赶紧前来索赔。
5月7日下午,合肥市金三角公司总经理李跃胜接受记者采访时说,该公司在合肥有3家加油站,2010年开始进中化工油气公司的汽油,每次都会送检,“质监部门检测合格后才开始销售,这批油,我们于4月23日留了样,但是因为一时疏忽了未去送检就销售了,现在想想很后悔。”李跃胜说:“4月26日是车主投诉高峰期,我们向合肥市工商局市场规范局汇报,工商机关十分重视,立即抽样送检。4月27号晚上检测报告出来了,结果显示不合格,我连夜通知中化工油气公司负责人梁明。后来供货商、销售商、车主三方召开了协调会,虽然我们也是受害者,但是我们本着对消费者负责的态度主动拿出了赔偿方案。当时,梁明也对赔偿方案表示认可。”
供应商迟迟不表态
李跃胜说,为解决此事,该公司发了两个公函给中化工油气公司,“刚开始,对方的态度较好,说很重视,会积极调查核实相关情况。后来梁明发短信给我,说因为是国有企业,程序繁琐,所以解决方案一直未确定,请我理解。现在梁明的手机已经打不通了。”
记者在李跃胜的手机看到梁明的短信:“今天一天我们都在努力给上级汇报,明天早上我们刘总来济南确定此事,请理解国有企业的办事程序……”
李跃胜对记者说,该公司将先行对车主的损失按照既定的方案进行赔偿,预计光误工费和油费就要赔偿1000多万元,后期的受损车辆维修费还未确定。“等这些都做完了,我们将与中化工油气公司进行交涉,实在不行,我们将会走司法程序起诉对方进行追偿”。
据李跃胜介绍,目前在该公司登记的有2400多有发票的车主,还有1000多没有发票的车主,“对于没有发票的车主,我们将采取调取视频的方式进行确认,一定要对消费者负责任”。
合肥市瑶海区委宣传部副部长解琛告诉记者,瑶海区委区政府对该事件十分重视,第一时间介入调查,并立即成立处理事件的工作领导小组,召开由相关部门参加的工作会议,协调和督促企业拿出解决问题的具体方案,并要求企业所做承诺在最短时间内给予兑现,以维护受损车主的合法权益。另外,本着对消费者和企业负责的态度,瑶海区政府请了国内顶尖的视频处理专家,对相关视频进行研究,甄别无发票车主的真伪,同时还请了专业的评估公司对受损车辆进行评估。
合肥市工商局相关负责人表示,该局目前已对此事进行立案调查。
5月7日上午10点,记者来到位于济南市南外环和104国道交界处的中化工油气公司采访。一位张姓工作人员告诉记者“领导都不在”。记者在该公司等待了数小时,没有见到该公司负责人。 5月7日下午,记者再次联系张姓工作人员,对方称公司在3天之内给记者答复。截至记者发稿,该公司仍未答复。