住两对门的两位大妈因小事发生纠纷，在争吵拉扯中伤了家中96岁的老人。近3年来，老人一直躺在病床上。两家人为赔偿的事闹了近3年。期间，公安部门调解过，还请了“老娘舅”帮忙，一直没能调解成功。两家人想到了叶兰花。一个月前，他们主动找到了兰花，请她做中间人，帮忙协调。一个月后，在“兰花热线工作室”的帮助下，老人获赔5.5万元。
小事起纠纷误伤老人
美婷(化名)住在市区兴华苑，老伴一直对对门的爱花(化名)很客气。虽然美婷已年过70，但老伴的举动还是让她心里有些不舒服。
2011年年底的一个中午，美婷怀疑老伴可能将粽子送到对门的爱花家里，怀疑两人有不正当的男女关系，便敲开爱花的家门，要一看究竟。爱花也已63岁了，看到邻居客气打招呼，爱花自然要应的，没想到会让美婷不满。进门后，美婷便与爱花吵了起来。在争吵过程中，两人动起了手。爱花咬了美婷，致其左手指骨折。爱花的母亲被误伤，摔成了骨折。
矛盾闹了近3年
美婷和爱花的事发生后，两家人闹到了派出所。经法医鉴定，美婷和爱花的母亲都为轻伤。民警做了调解，两家人因赔偿费闹得不可开交，没能调解成功。事隔一年，浙江经济频道的“老娘舅”也到衢州来做过工作，也没将两家人的纠纷解决。
今年3月，美婷来到了柯城区荷花街道的“兰花热线工作室”，找叶兰花帮忙。美婷和爱花都是兴华苑的人，对兰花也熟悉。兰花接下了这个“烫手山芋”。
3年纠纷终化解
叶兰花接下此事后，与“兰花热线工作室”的工作人员一道，分头找美婷和爱花两家人做工作。他们到医院了解了爱花母亲的伤情、近况后，还用照片记录了下来。近一个月来，兰花做了十多次调解，连清明节也没顾得上休息。4月7日，美婷和爱花终于在“兰花热线工作室”达成了协议，化解了纠纷。爱花的母亲现场拿到了4.2万元的赔偿，加上之前美婷赔付的1.3万元，共5.5万元整。
美婷和爱花达成协议，美婷赔爱花母亲5.5万元，爱花赔美婷1000元。爱花与美婷对之前彼此的过激行为，都表示了谅解。
事后，叶兰花告诉记者，现在荷花街道已经成立了由她负责的“兰花热线工作室”，还有2位工作人员和50多位志愿者帮忙。自去年工作室成立以来，每个月工作室平均调解的纠纷有20余起。
