昨日下午4点25分，浙江大学城市学院内，一家面包甜品店发生一起劫持人质案件。
一男性犯罪嫌疑人冲进该店，以剪刀挟持住一名年轻女店员。
警方赶到现场后，双方僵持近1个小时，店员获救。
男子冲进学校从5米高处跳下
“新焙客”是浙大城市学院里的一家面包甜品店，开在校园内的创意街上。创意街是城市学院供学生创业的一条特色街，“新焙客”就是一位校友开的。
“新焙客”背靠城市学院的足球场，店面朝着足球场的台阶看台外侧。
昨天下午4点25分左右，正在创意街巡逻的一位保安看到一名年轻男子爬上体育场台阶看台的最高处。看台高5米左右，年轻男子没有丝毫犹豫向前跨了一步，往下面跳去。
男子落地的地方就是“新焙客”大门。大门旁有三张露天茶座，当时有五六个学生正在休息。
男子突然从天而降，吓坏了在座的学生，人们投以惊异的目光。
从5米高的地方(相当于二层楼高)跳下，男子却未作停留，直接冲进了“新焙客”。此时，保安已经往“新焙客”方向赶去，应对意外。
保安尚未赶到店门口，一群顾客从店里跑了出来。
只见那男子手拿剪刀，劫持了“新焙客”的一名店员。店员是个姑娘，20多岁。
黄同学是目击者之一，她告诉记者：“劫案发生后，动静越闹越大，人也越聚越多。我听到男子在店里大喊大叫，但没能听清楚他在说什么。”
事发时，正值下午下课时间，“新焙客”北边是成片的篮球场，正对面就是城市学院的食堂，马上吸引了大批学生和老师围观。
在接到报警后，PTU(警察机动部队)先赶到了现场。之后，120急救车与警方的谈判专家也赶到。
黄同学证实，警察到后，男子的情绪一度激动，不断地大喊大叫。同时，男子还在“新焙客”里打砸起东西。
为了尽快打破僵持局面，警方派出了更多警力。黄同学称，一度有数十辆警车开进城市学院。记者从拱墅警方了解到，仅上塘派出所，几乎所有干警与辅警都赶到了现场。谈判专家出场，20多分钟后，劫匪被制服。
“新焙客”隔壁是一家奶茶店。奶茶店店员小赵回忆，嫌疑人是从校外冲进学校的。男子首先出现在校外的水果摊，情绪很不稳定。男子大喊“要找妈妈”，水果摊老板说，大家会帮他找到妈妈，让他不要急。
没想到，男子情急之下抢走了水果摊的一把剪刀，冲进了学校。
部分店家暂时停业
昨天傍晚，男子被带离现场后，创意街上的一些店家也接到了校方的停业要求。据称，这是校方出于安全考虑。
虽然劫持已经化解，但紧张的气氛尚未退去。“新焙客”门口，警戒线和五六名站岗辅警将店面区域与行人隔开。
透过昏暗的光线，可以看到店内狼藉一片。“新焙客”的纸袋、吸管、传单等散落一地。
四五名头戴蓝色帽子、脚套蓝色鞋套的刑警进出“新焙客”。记者看到，他们手拿毛刷、相机等物，正在现场提取指纹等信息。
连线谈判专家
往前跨两步往后退一步
20多分钟后制服劫匪
在接到报警后，杭州市、区两级警方在现场成立了一个谈判小组，和男子进行谈判。
谈判民警到现场的时候，男子在柜台里面拿剪刀对着被劫持的姑娘，不肯让民警靠近，双方距离有10多米。
谈判民警说，看到男子情绪激动，他们没跟他说很严厉的话，重点放在缓解他的情绪上，但男子始终语无伦次，看上去精神不是很正常。
男子一直喊：“找妈妈。”
谈判民警说：“你爸爸妈妈在哪里，妈妈来了吗？”
男子也不回答民警的话，神情显得很恐惧，自顾自地说：“有人要抓我，后面有人，左边有人。”
谈判民警对他说：“我们不是抓你，不要紧张，不要拿剪刀对着人。”又对姑娘说：“我们是公安局的，你不要害怕。”
趁着跟男子说话的机会，民警说一句话，跨出两步，等到男子大喊：“不要靠近”，又按照他的要求退后一步。
跨两步，退一步，民警跟男子的距离越来越近了。
差不多距离了，民警拿出一根烟说：“朋友，不要生气嘛，来抽根烟。”
男子说不抽。
民警又说：“这么长时间了，你渴了吧，我们给你拿瓶水过来。”
男子说不喝。
在这来来回回中，双方距离更近了。
谈判民警说，这个时候，谈话的主动权已经在我们手里了，他越说不抽，我们越跟他说，不要生气，来抽根烟。
大约20分钟后，男子的情绪没有像最初这么激动了，谈判民警和他的距离只隔了一个柜台，有位民警甚至坐到了柜台上。
几位民警趁男子不备，快速靠拢，迅速夺下手中的刀具，将其擒获。随后，被劫持的女店员成功获救。
这位20多岁的姑娘个子不高，吓得脸色煞白，一个医生和一个民警搀扶着她。当时，姑娘手上有血，但不知是受伤流血，还是从其他地方沾到的。
最新消息
嫌疑人有敲诈前科和吸毒史
尿检显示事发前曾吸毒
昨天下午5点46分，拱墅区公安分局的官方微博“@平安拱墅”发布了一则消息：“今天下午4时25分，浙大城市学院面包店内发生的劫持人质事件，市区两级公安机关立即启动应急处置预案，现人质已成功安全解救，嫌疑人已被控制，疑是精神病人肇事，具体情况正进一步调查中。”
杭州市公安局110指挥中心在昨天下午4点25分接到报警，PTU立即出动，市刑侦支队支队长余伟民、拱墅区公安分局局领导也都赶到现场参与谈判。到下午5点25分左右，被劫持的女店员获救，幸无大碍，只是手臂上被嫌疑人的水果刀划伤了。
截至昨晚发稿时，拱墅警方公布消息称，嫌疑人姓徐，1982年出生，桐庐人，有吸毒史，警方对其进行尿检，结果呈阳性，说明他事发前曾有吸毒行为，可能是吸毒致幻导致。目前审查工作还在进行中。
