编者按：为了解我国彩票行业现状，把握2013年度行业发展趋势，推动我国彩票行业健康发展，《公益时报》和中华彩票[微博]网于2012年年底共同发起“2012年度彩票行业调查”。来自全国25个省(市、自治区)的各界人士通过报纸、网络、邮件等渠道参与了此次调查。
问卷根据受调查者身份的不同，分为面向彩票发行机构工作人员、彩票行业公司从业人员、彩票研究人员等投放的A卷和面向站主、彩民投放的B卷。从调查结果看，由于身份不同，各类人群在性别、年龄、文化程度、接触彩票时间方面呈现出了些许差异。
本次调查结果显示，40岁以上的男性为彩票销售与购买群体的主力军，这一群体对彩市较为关注不易“变心”。如何在稳定的市场情况下，激发这些固定人员的积极性，值得发行机构思考。
彩民职业身份多元化
从两种问卷的统计结果看，参与A卷调查的人数约占全部调查人数的35.78%，参与B卷调查的人数占全部调查人数的64.22%。
参与调查者的职业身份情况图
参与A卷调查的包括彩票发行机构工作人员、彩票行业公司从业人员、彩票研究人员等。其中，彩票发行机构工作人员占绝对多数。(为方便与B卷受调查者情况进行对比，以下A卷调查参与者统称为彩票发行及研究人员)；参与B卷调查的人群，可分为彩站站主和彩民两大群体，站主约占全部调查人数的33.40%，剩下约30.82%由包含自由职业者、农民、工人、个体/私营企业主、学生、公务员等各行业人士在内的彩民组成。
两份问卷中，B卷所体现的彩民职业身份构成多元化尤为明显。调查结果显示按照职业所占全部调查人数的比重，彩民可以分为三大层次：退休工人构成第一层次，约占彩民人数的26.57%，位列彩民职业榜首；第二层次是自由职业者、工人、企事业单位管理人员和进城务工人员，这几部分人数占彩民人数的比例均在10%-17%之间，其中自由职业者在彩民人数中的比例接近17%，是仅次于退休人员的第二大购彩群体；第三层次是彩民人数较少的公务员、农民、个体/私营企业主、专业人士和成年学生及其他职业，在彩民人数中的占比均低于5%。
值得注意的是，《公益时报》2011年进行的省会城市彩市抽样调查结果显示，我国彩民职业构成呈现出多元化的特点，而且分层明显。其中，时间比较充裕的退休人员和自由职业者相对其他行业人员来说，在彩民中的比例比较大。而此次2012年度彩市调查，彩民职业构成的数据结果与上一年的调查结果是一致的。可见，一年来，我国彩市彩民职业结构的比例变化不大，构成彩民主力的仍然是空闲时间较多的人群。
女性代销者依然占比较低
从AB卷参与者的性别比例来看，男性占全部调查人数的73.92%，女性只占26.08%。以上数字说明，我国彩票市场参与群体中，男性仍然是主要的参与者。
参与调查者中站主群体男女比例图
此次调查对人群的分类较为详细，在彩民、代销者、发行机构及研究人员中，性别比例存在一定差异。其中，彩民群体尽管近几年来女性彩民比例在增长，但此次调查结果显示男性彩民约占彩民总数的89.51%，女性彩民仍为小众群体。而相比之下，代销者和发行机构及研究人员中女性工作者的比例要比彩民中的女性比例要高很多。其中，女代销者占参与调查的代销者的28.39%，彩票发行及研究人员中女性比例为37.35%。
性别差异在彩民、代销者、发行机构及研究人员中体现的如此突出，其原因与女性自身细心、耐心、热情的特点是分不开的。彩票销售属于服务业，彩票发行及研究人员从严格意义上来说，也是为彩票销售服务的人群，女性作为彩票销售服务的从业者，在交流、处理繁琐的事物中，更占优势。以站主群体为例，其面对的彩民群体对彩站的服务比较挑剔，女性站主的细心、耐心更容易做好销售工作。因此，女性在站主群体和彩票发行及研究人员中的占比要高于彩民群体中女性的比例。
除性别以外，因职业身份的不同，年龄阶段划分在不同群体中也有差异。数据显示，彩民群体以40岁以上的人群为主，占彩民总数超过七成，这与前面彩民职业调查中退休人员位列榜首不无关系；在站主群体中，30岁到54岁的人群是主力，约占站主总数的81%；相比之下，彩票发行及研究人员中，年轻人的占比要大一些，18岁到39岁之间的人群占比接近八成，这一结果吻合了彩票发行及研究人员年龄更替比较快，年轻血液陆续输入的现实。
从业者文化水平有所提高
市场主体的文化水平是决定一个行业发展的重要因素，市场主体受教育程度高，对于行业发展可以起到积极的推动作用。此次调查数据显示，在不同的群体中，文化程度水平有较大差别。 其中，彩民群体、站主群体总体以高中文化程度为主，大学文化次之，初中及以下学历占很小的比例。而彩票发行及研究人员的文化程度绝大多数在大学水平。
参与调查者中站主文化程度情况图
具体看，彩民群体的文化程度，高中、大学分别以47.55%、36.36%居第一、第二位，初中学历为13.29%，初中以下学历仅占2.80%；在站主群体中，高中学历以49.03%居于第一位，大学、初中分别以26.45%、23.23%位列第二、第三，初中及以下学历占1.29%；相比之下，彩票发行及研究人员的学历则以大学学历为主，占78.92%，硕士学历占6.63%，大学以下学历仅占14.45%。
上述彩市各群体文化程度构成数据说明，在站主群体中，由于行业准入门槛儿比较低，相比其他行业技术要求低，而且彩站布点具有照顾、安排弱势群体就业的特点，造成了从业人员高中、初中学历多；而彩票发行及研究人员在招聘上，准入条件比较严格，岗位对文化水平要求比较高，所以这一群体大学及以上学历占比高。但与往年相比，从业者文化程度是有所提高的。
彩市主体构成群体较为稳固
彩票行业是一个专业性相对高一些的行业，虽然经过这么多年的发展，不断有新人加入，但以当下各行业通常以3年作为新、老员工分界线衡量，总体上彩票行业仍然是一个以“老人”为主的行业。此次调查数据显示，无论是从总的调查人数看，还是分群体来看，接触彩票3年以上的人都占绝对多数，这一特点在站主群体中特别明显。
数据显示，受调查站主中接触彩票时间在3年以下的仅占10.33%，接触彩票时间在5年以上的占78.71%，这一结果表明，目前，我国彩市站主群体具有从业时间长，经验丰富，稳定性高的优点；在彩民群体中，接触彩票时间在3年以下的人员占比为13.99%，与站主群体相比，“新人”比例略高一些；而在三个受调查群体中，彩票发行及研究人员中“新人”占比是最高的，该群体中接触彩票时间在3年以下的人员占比达28.31%，远远高于站主、彩民群体“新人”比例。
参与调查者中彩民接触彩票时间情况图
通过对三大群体人员接触彩票时间进行调查表示，站主群体人员相对稳定，流动性小；彩民群体虽然也是以“老人”为主，但“新人”的比例相比站主群体略高一些；彩票发行及研究人员由于年龄更替，职位调动，“新人”占比相对于站主群体、彩民群体要高许多。
总体而言，目前我国彩票市场主体仍然以“老人”为主，虽然构成人员相对稳定。如何在稳定的市场情况下，激发这些固定人员的积极性，值得发行机构思考。(本版文字/制图：王彩立)
