案例1入行半年的小城管
杨格“好像没有城管不管的事儿”
为城管拒了国企外企
杨格是中国政法大学的毕业生，法学专业，到东城城管东华门分队工作不到半年。去年的这个时候，她正是众多热考城管考生中的一员。杨格记不清最初有多少人报考东华门分队，只记得最后有20人笔试合格，入围参加面试，竞争4个城管队员的岗位，5比1，最终她和另外三名年轻人脱颖而出。
“考试我觉得并不难。”杨格说，上学时她并没有要做公务员的想法，直到后来参加了外交部举办的一个学生活动，她的职业方向中才多了公务员这个选择。在2011年底国家公务员考试时，她报考了外交部的一个岗位，最终她的笔试成绩差了一点点，没能入围面试名单。但是这次考试经历，为她参加北京市公务员考试积攒了经验。
在考城管之前，杨格也在寻找其他工作机会，法学专业的学生就业方向集中在公检法系统，杨格说她曾经在法院实习过，对工作内容和形式都比较熟悉，而且公检法的很多岗位要求硕士学历，还要通过司法考试，杨格的条件不够，但是城管分队的要求和她的条件吻合，“要求是法学专业，和我对口，只是多了一行说明，建议男生报考。”
杨格还接到了一家国企和一家外企的录取通知，在很多人看来，这两个工作都比城管工作要好得多，但是杨格都放弃了。“我这个人喜欢有挑战性，希望尝试不同的工作，而且城管分队的录取通知是第一个来的。”就这样，杨格穿上了城管制服。
遇到的大多是弱势群体
在入职培训时，老师让大家谈谈对城管的认识，很多新人和杨格的看法一致，以往都或多或少了解到城管的负面新闻，对城管存在误解，“而到了这个队伍里才发现，城管和传说中的不一样。”昨天上午，记者在故宫神武门外广场见到杨格时，这位蒙古族女孩一脸阳光，正和老队员在广场前巡查，规范路边摆摊的无照商贩。一个商贩看到她就跑，端着一锅蒸玉米，远远地站到马路对面躲避。“在学校里觉得，执法人员是警察那种状态，对违法者应严格查处。”但是城管每天遇到的无照商贩大多是弱势群体，杨格发现老队员们执法都有方式方法，完全没有传说中“抄摊儿”的行为。
同样出乎杨格意料的是，城管管的不仅仅是小商小贩，管的事儿很复杂，有一回送到分队一名流浪乞讨人员，两位城管大姐拉来凳子，端来热水让对方休息，还帮着联系救助站。“现在感觉到，好像没有城管不管的事儿。”杨格说，最累的是“十一”黄金周，她在神武门前站了一天，眼前无数的游客经过，晚上到家就睡着了，“第二天看报纸得知，故宫当天游客18万人，估计怎么也得有12万人从我眼前过去吧。”一天中杨格做得最多的就是给游客指路，上午还精力十足，下午嗓子就说不出话来，“看到几十米外有个商贩，往那儿走的路上就被问路的游客拦下好几次。”指路时遇到说英语“半吊子”的韩国游客，会说韩语的杨格直接用韩语为对方指路。
对于选择城管这个职业，杨格说家里还是比较支持的，“我姥姥喜欢我干这个工作，不用天天面对电脑，每天可以晒太阳，姥姥觉得很健康。”毕业之后大学同学聚会，同学们也对她的工作很好奇，“我把我的工作和他们分享，告诉他们城管其实是什么样子的，希望能够让更多的人知道真实的城管工作。”杨格说。
案例2出过书的名城管
宋志刚“从鄙视城管到当上城管”
挨过各种方言的骂
在北京的城管队伍中，知名度最高的城管队员，恐怕非海淀城管分队的宋志刚莫属了，他就是《城管来了》的作者。
宋志刚也是个“80后”，2008年宋志刚考取了公务员资格证，看到海淀城管大队招人，抱着试一试的看法报了名。宋志刚读的是警校，临到大学毕业发现，在就业压力面前，“只要混上公务员，就是扫大街都干。”宋志刚说，当时摆在他面前的机会，还有劳教、郊区派出所等一些机会，但是这些基层单位，宋志刚觉得不适合自己发展。
宋志刚从小就立志要做出一点事业，上学时他看到、听到的城管负面新闻很多，经常看到外地的城管打人了，抢东西了，或是干了什么坏事，宋志刚特别恨城管“抄摊儿”，也在网上论坛里跟帖批评城管。是否把自己曾经鄙视过的城管当做自己的职业，宋志刚也犹豫过，“曾经上网一搜，有关城管的前五页网页都是骂声。”不过，这些帖子很少涉及北京城管，宋志刚最终下定了决心，成为了在中国硅谷执法的一名城管队员。
刚穿上制服没几天，宋志刚就发现自己已经变成一个不受欢迎的符号。在日常执法中，挨过各种方言的骂，帮生病的老外找医院，马上就有人围观，“城管干吗呢，要打老外了？”帮人指路时，却被感谢“谢谢警察同志！”这样的不被理解的日子过了好一阵子，宋志刚有些郁闷。
同学聚会总被挤对
同学聚会时，宋志刚经常被挤对，“神马给我三千城管如何如何，神马中国承诺不率先使用城管，大家都觉得我的工作惹人讨厌。”大家一起吃火锅时，白菜吃完了，同学就让他赶紧上街从小贩手里抄一棵去，“虽然是玩笑，但反映出大家对城管的不理解，真正当了城管，才发现工作有多么难做。”宋志刚说，城管其实还有很多服务的职责，比如为社区居民服务，暖心便民等。现在在日常工作中，城管主动与老百姓接触，城管开放日邀请居民到城管队了解情况，零距离接触，增加理解。
“干一行，爱一行。”宋志刚说，如果不当城管，他可能一辈子都是个无知的愤青。指导员说得好：“这个工作能让你变成一个完人。要么完美，要么完蛋。”宋志刚说，做城管必须要有抗压能力，能承受外界的不理解，还能忍受委屈，要不然当不了一个好城管。去年底，宋志刚升职了，当了副队长的他感到肩头的任务更重了。
