这两天，朱女士遇到一件烦心事。几天前，她在华润万家超市江东店购买了一瓶曼秀雷敦男士活肤面霜。
超市张贴了“五倍退差”告示，宣称只要同一商品售价高出其他超市，就能返还五倍差价。
巧的是，朱女士在家乐福卖了一瓶一模一样的面霜，价格要低很多。朱女士要求华润万家超市兑现承诺，却遭到重重阻挠。
同样面霜价格相差近20元
2月17日晚上，朱女士在泰富广场内的华润万家超市，买了一瓶50克的曼秀雷敦男士活肤面霜，一瓶售价76.99元。
付完钱后，朱女士在扶梯处看到了超市张贴的告示，宣称在该超市购买的商品，七天内只要发现比距离超市3公里内的其他同类超市价格高，可以凭超市购物发票或小票，办理差价五倍退还手续。
出于好奇，朱女士拿出手机，刷了下面霜的条形码，让她吃惊的是，同样的面霜，各家超市价格大不一样，而华润万家超市的价格明显高于其他超市。
朱女士赶到家乐福超市查看，果然在这里同样的面霜售价一瓶只要57.9元。
5倍退差遭遇重重阻挠
朱女士又买了一瓶，拿着购物小票去找华润万家超市，希望兑现“五倍退差”的承诺。不料被告知，家乐福超市的面霜属于促销产品，不在“五倍退差”范围。
第二天中午，朱女士再次来到华润万家理论。在朱女士的再三要求下，超市派了两名工作人员分别去江东欧尚超市和世纪联华超市调查核实，最终证实，这两家超市同样面霜的价格确实都低于华润万家超市。其中世纪联华超市的实际销售价为63.9元/瓶，江东欧尚超市的价格为58元/瓶。
但超市方面要求，如果朱女士想获得“5倍退差”，她必须出示其他超市的购物小票，这意味着她得再去另两家超市再买一瓶。
“我不是已经有家乐福的购物小票了么？而且他们的员工也核实过其他超市的价格？为什么我还非得再去买一瓶呢？这不是故意刁难吗？”朱女士愤愤不平。
“退差须严格按规定执行”
昨天上午，记者来到华润万家超市采访，超市前台经理魏女士表示，他们是严格按照告示流程进行操作的，并无不当。
魏女士指出，家乐福销售的同样面霜曾出现在邮报广告上，属于促销产品。超市告示上清清楚楚地写明了，“5倍退差”不包括同类超市的邮报商品、促销商品、清仓商品、限时特卖商品等，因此它不符合退差的范围。
另外，尽管超市证实了江东欧尚超市和世纪联华超市同样面霜的价格低于华润万家，但是根据告示上规定，退差必须凭超市的购物发票或小票方可办理，因此朱女士必须出示在其他超市的购物小票才能退差。
“这样的确不够人性化，但我们必须按照公司规定来操作。”魏经理表示，考虑到朱女士的情绪比较激动，在总部允许下，他们最后还是按照欧尚江东店的售价，破例给朱女士办理了5倍退差手续。
