这几天，杭州火车站热闹起来，随处可见背着大包小包的旅客，排队检票或坐在一个角落候车，他们脸上的表情都在诉说着两个字：回家。
记者从杭州车务段了解到，根据目前开行计划，春运期间，杭州客运段共担当12对图内外临客，改变图定列车运行区段0.5对，停运图定列车8.5对。
尽管离2013年春运还有10天时间，但杭州已出现了首波云、贵、川方向客流高峰。1月20日，我省铁路的春运“头班车”提前启动了。
持站票的特殊旅客
可求助列车长
1月20日20点41分，杭州至贵阳的L199次列车将开出；51分钟后，杭州开往重庆北的L773次列车也将开出。由于这两趟临时列车开往民工输出大省方向，因此乘坐的大多是返乡回家过年的民工，是我省铁路春运开行最早的两趟临客列车。
两趟列车均编组18辆，以硬座车为主，设有餐车。20日L199次列车的车票已被抢购一空，前往重庆北的L773次列车也仅剩部分无座票。目前这两趟列车均计划开行至2月7日。
记者从铁路部门了解到，在春运高峰期，部分紧俏方向的列车无座票比例很高，甚至有的列车近50%，也就是说，近一半的旅客没有座位。
杭州车辆段相关人士介绍，如果老幼病残孕特殊旅客，只买到站票上了火车，体力不支时可以找到列车长和乘警，向他们求助。
春运期间，杭州车辆段将提供更全面的服务措施，包括照顾老弱病残孕等特殊旅客。从杭州始发的每辆列车，在非用餐时间里，将把供餐座位提供给车内的没有座位的重点旅客，不过由于餐车一般在晚上才会慢慢空下来，所以白天如果特殊旅客有需求，他们会请求其他旅客给予理解和配合，在三人座中，挤出一个位置来。
无座乘客列车上
如何舒适度过
怎样更舒适地度过漫漫旅途，安全顺利地抵达老家？记者根据网友和杭州车务段工作人员的建议和经验，整理了以下春运期间乘坐火车的窍门，供大家参考：
1、进站：由于春运坐火车的人多，进站的队伍排得长，如果离列车发车只剩20分钟以内还在火车站广场上排队，可以找值班的车站工作人员，出示火车票，他会让你走应急通道，从而快速进站以免误车。
2、补票：如果你购买的是无座票，临上火车前再去窗口售票处询问一声，运气好的话，或许会有人退票，你就可补一张有座票。
如果没有的话，建议带个折叠凳上火车，进车厢马上就问乘务员能否补卧铺。如果没有，过一站再去问，再爆满的车，到了一半，都会有空出来的卧铺。
3、找座位：就算一时没有空出来的卧铺，也可以给自己找个座先歇一歇。先听座位上旅客的口音，如果是始发地口音的，那坐到终点的可能性不大；如果是学生模样或是完全说普通话的，有可能到中途下车的；如果是到达地口音的，那就别在他旁边等着，等也没用。听完口音之后，可以礼貌地问对方以及他周围的人都是哪里下车，如果他很快就下车，可以跟他说好等下位子留给你歇息一会。
