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　　近日，有媒体报道，哈尔滨市市民孙女士“十一”期间购买的飞鹤奶粉里有虫子。针对此事，记者试图联系飞鹤乳业进行核实调查，但飞鹤乳业公开的服务电话始终无人接听。

　　12月24日上午9时许，记者第一次拨打了飞鹤乳业全国客服号码400-710-2768，电话接通转接语音系统后，一直提示线路忙，无法接听。20分钟以后记者再一次拨打全国客服电话，仍提示线路忙，无法接听。之后记者每隔半个小时拨打一次电话，但直至24日17时许，电话始终无法接听。

　　12月25日8时许，记者再次尝试拨打400-710-2768，但截至20时记者发稿时，电话仍无人接听。

　　成为了摆设的服务电话让百姓投诉无门，也不知道奶粉质量到底应该由谁来负责。