11月26日，梁小姐前往菲尔女子健身俱乐部健身，却发现这家健身俱乐部已经关门停业了。
“今年7月份，我在这个俱乐部办了一张年卡，当时交了1000元，现在卡里的余额还剩700多元。”梁小姐说，菲尔女子健身俱乐部停业前没有通知会员，像她这样的会员有几十人，有的会员甚至办了两年至三年的年卡。
这家菲尔女子健身俱乐部位于拱墅区草营巷8号的拱墅文体中心5楼。事后，梁小姐曾与一起健身的朋友们找过俱乐部工作人员询问原因。“听俱乐部里的人说，11月底，文体中心把俱乐部的水电都停了，这才导致无法经营。”梁小姐表示，俱乐部是靠刷卡进入的，停电后，俱乐部大门紧闭，根本无法进入。
“不管文体中心和俱乐部之间是由于什么原因造成现在的情况，我们会员希望能退款或恢复健身。”梁小姐说。
通过网站查询，记者发现，菲尔女子健身俱乐部是某文化艺术策划有限公司旗下的健身会所。然而，该公司法人代表拒绝接受采访。
随后，记者联系了拱墅文体中心管理物业工作的相关负责人，该负责人表示，拱墅文体中心5、6楼是由文化馆管理，文化馆与拱墅文体中心是两个单位，但物业工作则是由拱墅文体中心的物业负责。“11月底，我们之所以强制性地停了菲尔女子健身俱乐部的水电，是因为早在10月30日，菲尔女子健身俱乐部与文化馆的合作就到期了。”该负责人说，由于文化馆日后将免费开放，因此不再让菲尔女子健身俱乐部续租场地。
据该负责人描述，从今年7月份起，文体中心物业就不止一次的通知菲尔女子健身俱乐部合同到期的情况。“从7月份开始，菲尔女子健身俱乐部就不再缴纳水电费，这也让我们很为难。”该负责人说，考虑到菲尔女子健身俱乐部需要一段“缓冲期”来处理会员事宜，他们才决定在11月26日前强制停止供应水电。
那么，像梁小姐这样的消费者应该找谁追要健身卡的退款呢？杭州市消费者协会的工作人员表示，菲尔女子健身俱乐部的会员们可以联名向消费者协会或工商局申诉，由工商部门查清菲尔女子健身俱乐部的经营资质以及会员们的损失情况，并查找出负责人赔偿会员们的损失。
