据中国之声《新闻纵横》报道，居民区和工厂厂房仅一墙之隔。一家生产美味食品的工厂，却常有刺鼻臭味飘出。住在旺旺集团杭州总厂附近的居民可是尝够了这样的空气，开始在网上发帖反映，也不断向环保部门投诉。
家住杭州余杭经济开发区红枫苑小区的王女士投诉，旺旺集团杭州总厂经常飘出一阵阵臭味，臭味重的时候，连窗户都不敢开。
王女士：晚上特别臭，这边旺旺食品厂的油烟味，大便臭，奇奇怪怪的味道都有的。我们搬过来的时候，一个鼻炎都没有的。群里面问了一下，人家很多都说有鼻炎，我们家三个鼻炎。
对于住户的投诉，余杭区环保局解释，臭味主要来源于旺旺集团杭州总厂下属的杭州神旺食品有限公司。
余杭区环保局副局长钱军：它是一个食品加工企业，做清酒的。在酿酒的过程中，会产生高浓度的废水。废水在处理过程当中它会发酵，产生异味，酒糟臭味。
与旺旺集团杭州总厂一墙之隔的五洋东湖春天小区受到的影响更大。2007年9月，到环保局审批时，工作人员就发现了该房产项目距旺旺神旺公司污水处理设施距离太近，不适合居住。余杭经济开发区出具了书面承诺，在交房前把污水处理站给搬迁走。
五洋房产公司余杭公司职员王贝金：一开始，我们拿这个土地的时候，就有这个问题了。当时政府有一个承诺的，我们房子好了以后，环保问题会解决好的。
但目前，环保问题仍未解决，余杭区环保局副局长钱军表示：
钱军：当时审批，属地政府承诺这个污水处理厂在房子交付之前，必须要搬离的。但是搬离批好了，也没人特别重视这个问题，等到房产要交付了，这个问题碰到了。因为你承诺要搬迁的，有污染源在，污染源必须处理好才能通过环保验收。
由于污水处理站搬迁的承诺未能履行，现在该小区业主也不能办理房产证。
周边住户对旺旺集团杭州总厂的投诉远远不止这两起。旺旺集团杭州总厂副总厂长钟建民说，只要接到居民投诉，余杭区环保局就会到工厂来检查。
钟建民：为了这个事情，环保也不知来了多少次，因为有投诉，环保第二天就到工厂。环保晚上十一点、十二点都来，它白天来投诉的问题找不到原因。他们不定期晚上十一二点进来了，晚上三点钟也进来。
