浙江在线衢州11月16日讯 近年来衢江区抓住机遇全力打造的品牌汽车4S店集群区——“浙西汽车城”。该汽车城吸引了大量的汽车销售商，如今已有别克、宝马、奥迪、东风标致、莲花、雪佛兰、一汽马自达、长城、奇瑞、江淮汽车、一汽奔腾等11个品牌实现了营业，东风日产等品牌已进入装修扫尾阶段。
人们对汽车需求逐渐的旺盛，衢州的汽车保有量10年来增加了7倍多。然而，随着汽车保有量不断攀升，汽车消费投诉也迅速增加，大多数投诉都是由商家的不诚信行为而引发的消费纠纷，主要涉及定金、车子质量、低配与高配、原装与改装等方面。为更好地提升衢江•浙西汽车城的整体品质，保障消费者的合法权益，提高企业竞争力和服务水平，衢江工商分局近日全面启动了“汽车销售服务行业信用建设体系”。
11月14日上午，该局在衢江区“宝马4S店”召开了衢江区汽车销售服务行业信用建设推进会，40多位各汽车销售服务企业代表参加了此次会议。会上，该局干部为大家详细讲解了汽车流通服务企业行业规范和信用评价制度，以及消费者投票规则和评分标准。
通过信用评比和信用奖惩，可以让汽车销售服务企业更加自律，经营更加规范，为广大消费者创造一个放心消费的环境。而对企业自身而言，启动“汽车销售服务企业信用建设体系”一方面可以增强其诚信经营的意识，另一方面可以对企业起到一个激励的作用，促使其不断规范服务行为争取更高的信用等级，从而形成良性循环，营造整个汽车城良好地经营氛围，提升汽车城整体品质，打造诚信名片，最终走向的是一个消费者和企业双赢的局面！
附：
消费者投票规则和评分标准：
按照“汽车销售服务企业信用等级评价办法”，规定企业的信用得分由消费者投票、工商基础评分和相关部门加减分三块构成。其中消费者投票占50分，由消费者根据电视和报纸发布的信息，通过网络和报纸途径对自己实际消费的汽车服务质量和满意度进行投票评分。同时工商部门还会从企业的汽车销售台账和维修服务台账上随机抽取20名消费者进行电话问卷投票，综合两方面评分，确定消费者投票最后得分。工商基础评分也为50分，由工商所根据企业主体资格、各项制度和规范落实执行情况，进行现场评分。最后由区工商局整理名单提请衢江区各相关部门对各汽车销售服务企业的信用情况提出加减分意见，并得出最终分数确定企业的信用等级。信用等级分为AAA、AA、A、B、C、D六个等级，对信用良好的汽车服务企业授予“信用等级牌匾”，并通过媒体进行公示；对失信企业，由工商进行提示、规劝、警示、责令改正，整改不能到位和严重失信的，相应采取上黑名单或进行曝光等惩戒措施。
