无论什么时候,iPhone、iPad的销售市场总是那么活跃。从一款产品上市,到更新换代,受到新款的冲击,消费者永远有各自关注的焦点,商家永远有新的利益点可以追逐。
在New iPad、iPhone5相继面世后,iPad2与iPhone4s甚至iPhone4的销售并未如之前预料中的表现疲软,反而以其降价后相对提高的性价比,受到消费者青睐。随之而来的也有一些问题,近半年来频繁有消费者反映自己买到的是翻新机,有的是从电脑市场,有的甚至是从正规商场。
市场上难道到处都充斥苹果的翻新机?这现象背后,是否存在着巨大经济利益的驱动?
iPhone、iPad
买到“翻新机”的中招率不低
10月3日,冯女士在教工路上某电脑市场买了一部iPhone4和一部iPad2,各花费3000元。近期,她根据产品的序列号在苹果官网上查询了一下,发现这部iPhone4的购买日期是2011年12月3日,iPad2的购买日期是2012年8月23日。
“我怀疑商家把翻新机当成新机卖给我。”冯女士说,她为这两件产品所付的购买价是一般市场价,基本没什么优惠,没有想到买到的居然会是翻新机,而商家对此的回应则是:这是上家给他的货,他也不清楚情况。
又是购买苹果产品遭遇“翻新机”,近半年来类似事件屡见不鲜,“受伤”的似乎总是不明就里的“果粉”。
7月底,汪先生花3799元在下沙的一家手机大卖场买了一部iPhone4,没想到第二天充电器就在充电过程中炸了。他通过苹果官网查询到这部手机的保修截止日期为2013年2月,而按照他购买日算起一年保修的话,应是2013年7月截止,他怀疑这部手机实为“二手货”。
对于汪先生的质疑,这家手机大卖场则表示,手机是由公司进货的,都有完整的封闭包装,至于里面是否为二手货,他们就不知道了。
电脑市场的摊贩
一天卖一台苹果翻新机就能保本
经销商真的都对自己出售的商品是否为翻新机毫不知情?据了解,卖苹果翻新机远比卖新机赚得多,在业内已是公开的秘密,所以很多商户卖翻新机的积极性要比卖新机高得多。
卖翻新机到底赚得有多厉害?据教工路上一家电脑市场的摊位主透露,一个摊位一天只要卖出一台就能保本,一手的供货商赚得就更厉害,市场里一家苹果翻新机供货商,每个月稳赚六万元,“他们家的翻新货,每次都是一到就没,一到就没。每天少说五六十台,多的话出七八十台,早就被关系好的摊位订掉了,晚上9点、10点过去基本都拿不到货了。”
该摊位主还说,因为苹果的外观很容易翻新,所以翻新机看起来和新机几乎一样,一些商家便利用这一点,以翻新机冒充全新机卖给消费者。最好的鉴别办法就是查询产品的激活记录,看是否与购买时间相符合。
“一些翻新机的质量真的不太靠谱,屏幕、配件全部是假的(不是原装的),但外行是看不出来的。苹果的产品,只要没有动过、修过,质量还是很过硬的,一般都不会出问题,而翻新机毕竟经过拼装,不知道有没有坏过、修过、进过水,有多长的寿命是要打问号的。”该摊位主说道。
苹果官方销售翻新Mac、iPad、iPod
称没有质量问题
苹果中国官网的在线商店,也已低调开售翻新的Mac、iPod和iPad产品。苹果官方表示,这些经苹果认证的翻新产品是经过他们严格的翻新流程后上市销售的,主要来源为客户购买后无条件退换货的产品,不存在质量问题,功能完善并附有完整说明书。
“保证产品符合Apple最高的质量标准,有缺陷的零件都已经替换成符合要求的Apple配件。”客服人员说。
这些翻新产品的售价,理所当然比全新的同款产品要低,有部分还打出了“限时优惠价格”的标识。以白色iPad2(WLAN+3G)16G版为例,在线商店中,全新机售价为3988元,而翻新机仅需2998元,两者价格相差近1000元。
苹果官方客服人员表示,在售后服务方面,苹果为这些翻新产品提供标准的一年有限保修服务,与全新机是同等待遇,消费者也可以购买Apple Care Protection Plan,为任何一款苹果认证的翻新Mac或iPod延长保修期。