碰到突发的车祸、地震、台风等事故，或者至亲突然离世，会给人造成怎样的心理冲击？有些亲历者回忆：天天做噩梦，不想跟人讲话，全部生活都失去了色彩。

　　最近，浙江省红十字会成立了一支“心理应急救援队”，专门针对突发的公共事件或者个人遭遇的突发事件，进行心理援助。该救援队依托湖州市第三人民医院，有36位专业心理专家组成，他们参加过多次地震、台风等灾害的心理救援，成为救援队主力。

　　心理应急救援队采用“平灾结合”的方式服务百姓，今后，任何人需要心理援助，都可以向省红会求助。

　　救援队专家成员之一、湖州三院副院长沈鑫华说，人在遭遇突发事件时，心理都会产生极大的波动，此时，尤其是对家属的心理干预非常重要。

　　几天前，沈鑫华和团队专家接到这样一个求助电话：一位在高速公路工作的协警，在执勤过程中发生意外车祸离世。“小伙子还没结婚，20岁出头，独子，父母接受不了，你们能不能去帮帮他们？”

　　沈鑫华立即带上几位医生出发。“失去亲人的心理打击是沉重的，如果亲人的离去是突如其来的、完全在意料之外的，更加令人难以承受，家人哀恸反应会更强烈。这种情况下，一定要慎重。”沈鑫华说。

　　果然见到这对夫妻时，沈医生发现他们没有大哭大闹，甚至连话也没有，眼神呆滞。

　　“如果哭了闹了，我们还能劝劝，可他们就这样变成木头人了，让人更担心。”亲人焦急地告诉医生。

　　沈鑫华没言语，轻轻坐在这对夫妻的旁边，拉住他们的手。没一会，年轻的父亲一头倒在沈鑫华肩膀上，低声啜泣起来，紧接着母亲也哭出了声，一发不可收拾。沈鑫华没有劝阻他们的泪水，也没多说话，只是拍拍他们的肩膀。

　　沈鑫华慢慢地引导他们，回忆起儿子的生活，朋友，渐渐地，父母哭声渐止，平静了很多。

　　以后，沈鑫华又回访了这对夫妻两次。在痛失亲人后的几个星期、甚至几个月的日子里，哀恸者会有强烈的失落感，不想跟任何人说话，对什么事都没有兴趣等忧郁的状态。

　　心理医生的任务，是帮助他们建立起社会支持系统，让他们知道他们在世界上不是无依无靠，依然有亲人和朋友在支持他们。

　　沈鑫华建议说：“焦虑紧张是人的生理反应，反射到身体上，就是肌肉紧绷，厉害时还会头痛。有些人紧张以后一放松，觉得像要瘫了，就是人在紧张时消耗能量特别大。按照这个原理，要放松心理，先从身体的放松开始。”