为破解偏远农村地区金融服务“空白点”问题,去年以来,龙游农信联社采用“地方政府+信用社+支农信息员+民生工作室”模式,将金融服务与“民生工作室”有机结合,打造“一个窗口对外、一站式办理、一条龙服务”的“迷你银行”。
一是健全服务网络,搭建金融便民服务平台。与村“民生工作室”对接,在商户、支农信息员处设立“银行卡助农服务点”,安装“电话宝POS机”,条件较好的村配备点钞机等硬件设备,实行专人专机管理,湖镇镇希塘村等较大中心村还建成离行式自助银行,大大延伸金融服务触角,确保村民不出村就能享受日常存取款、转账的便利。
二是完善服务机制,规范金融便民服务流程。实行巡回驻点制,定期派出客户经理、信贷员到助农服务点巡访或驻点,接受业务咨询,收集和反馈意见建议。同时,建立定期更新维护工作机制,每月派人对助农服务点设备的更新和维护不少于2次,并指导经办人员规范操作,规范服务行为。
三是突出服务导向,发挥金融便民服务功能。通过嫁接“民生工作室”,各类金融服务及时跟进。如办理存取款业务,缴纳医疗、社保、水电费,领取养老金、低保金,农户信用贷款预授权,金融知识咨询等。截止目前,全县已建立125个“银行卡助农服务点”,办理村民日常小额取现业务 笔金额27000多笔,金额420多万元,基本实现农民转账、小额提现“不出村、零成本”。