“我去换驾驶证，却莫名其妙地被强制办了张信用卡！”昨天下午，市民冯先生告诉记者，他当天去市车管所办理业务时，工作人员要求他办理牡丹畅通卡，否则不能换驾驶证。根据冯先生的投诉内容，记者咨询了市交警支队车辆管理所和工商银行金华分行工作人员。

　　市民投诉：换证需要先办银行卡

　　冯先生的驾驶证快到期了，昨天上午，他来到市车管所更换。“我领取了三张表格，里面夹着一张牡丹畅通卡申请表。”冯先生说，完成体检、照相等手续后，他将所有资料交给工作人员。由于他认为没必要办理银行卡，并没有填写牡丹畅通卡申请表。

　　冯先生告诉记者：“当时，工作人员表示这卡办理以后，对处理事故和违章都有好处，不办卡，驾驶证就不能换了。”

　　冯先生虽然有疑问，最后还是填了该表格。冯先生质疑，银行卡怎么可以与驾驶证一起捆绑办理？

　　记者就此询问了多位曾有类似经历的市民，意见不一。

　　记者核实：不强制办理，工作人员服务不到位

　　昨天下午，市交警支队车辆管理所相关负责人接受了采访。他表示，该牡丹畅通卡的办理并不强制，但它确实是为了便利驾驶人现场事故的快速处理。发生路面事故时，驾驶员可以直接用这张卡进行缴费，不用事后再去银行排队缴费了。冯先生的经历，可能由于工作人员服务不到位，没有做好相应的解释，今后将加强服务、管理。

　　他强调，该卡并不是强制性办理的，驾驶员可以自行选择；而且办理此信用卡不需要费用，十年免年息；办卡目的就是为了便利驾驶人事故处理的快速缴费。他表示，为了驾驶员处理事故和违章更加方便，希望未办理此卡的驾驶员能够办理。

　　据工商银行金华分行银行卡部工作人员介绍，该卡由工行浙江分行与浙江省公安厅联合推出。2009年10月开始，在杭州、宁波、金华等三地首批推广，该卡与交通事故处理系统终端相连。与车管所挂钩，是为了方便驾驶员办理，有需要的市民也可以到银行自行办理。在交通管理方面，该卡既可存储驾驶员信息又可进行现场或自助缴纳罚款。同时还具有一般信用卡功能，其透支额度将根据驾驶员的不同情况分类设置。

　　有识之士指出，一项便民举措反招来投诉，与相关部门人员工作不到位有关。便民举措要真正便民，必须从市民角度考虑，以免“好心”换来疑惑。