浙江在线衢州05月25日讯 衢江农信联社为持续推进标杆网点创建工作,以开展“六比六赛”活动为载体,每季对标杆网点建设进行考核验收,评选出优胜单位,扎实推进文明规范服务创建,加快推进网点转型,成效显著。
一、比礼仪,赛文明。
通过现场示范、明查暗访、知识竞赛、主题演讲等多种形式,普及礼仪常识,提升从业人员的文明素质和礼仪修养。培养员工良好的工作习惯和行为规范,做到仪容仪表优美,来有迎声、问有答声、走有送声,微笑服务,树立良好的信合形象。
二、比服务,赛和谐。
定期开展文明规范服务培训,强化服务意识和奉献意识,改进服务态度,提高优质服务质量和水平,营造文明和谐的营业环境。
三、比技能,赛效率。
完善考核办法,加大对员工的技能考核力度,组织全体员工通过岗位练兵、技能比赛、技术比武等系列技能比赛活动,提升员工技能水平和工作效率。
四、比环境,赛秩序。
以优化营业环境为突破口,强化服务承诺制、首问负责制等,规范服务行为,公开、公平、公正地办理各项业务。
五、比作风,赛形象。
以创先争优和加强争创合规从业标兵活动为抓手,全力创建学习型、创新型、服务型、效能型、廉政型团队,扎实抓好行风廉政建设,做到依法合规、廉洁从业、热情服务、高效办事。
六、比创新,赛业绩。
转变服务理念,树立服务品牌,创新服务方式,激发广大干部员工创新思路,提高工作效能,在全辖形成比创新、比贡献、赛业绩积极向上的氛围。
通过开展“六比六赛”活动,在全体员工中掀起争创文明规范服务单位热潮,打造文明规范服务品牌,持续推进标杆网点建设,得到了广大客户的好评。