2. 专业面的沟通 (Professional Communication)

专业沟通的重要性应该很易于理解。当我们创造的产品在规模与复杂度上增长时，我们的制作团队人数也会跟着向上攀升。积极沟通，将会对于团队的执行效能有直接且立即性的冲击。

对照来说，如果未能有效沟通，将可能为团队带来最高昂的代价。关键点取决于互动方式的效能，就像许多人所说的一样，你所使用的沟通风格，应该要随着你的目标听众而转换。在接下来的几个段落中，将讨论三种不同类型的听众与沟通方式：

与同侪的沟通

这里所谓的「同侪」，特别指的是其他的美术设计者。美术设计者对美术设计者之间的沟通，最简单的例子，就是学习与教学。因为学习与教学需要持续不断地互动与刺激，它们通常也是最难维持的事情。多数时候，任务期限与工作时程的重担，会阻碍这些具有生产力的知识交流行为，然而它们的重要性绝不会因此而减退。

维持这些沟通管道的第一个步骤是经由「分享」。多数的美术设计者，都知道多种方法能达成相同的目标，或许是不同的工具，或许是不同的技术。即使像是使用热键这样简单的事情，其重要性也经常会被忽视，但这些知识交流却能够对于你周围的美术设计者，造成立即性的正向冲击。强烈的美术设计者文化，正建基于这种彼此参与的程度上。

然而，现实是这项动力在每一位美术设计者「自己」的身上。如果美术设计者们不愿意投入其中，管理者或领导者也无法创造出这样的环境。值得悉心留意的是，请记得分享你所知的知识，并且从其他人身上学习。身为美术设计者，这种知识交流对于你的个人成长非常紧要。其中有许多机会，将会来自于美术的检阅过程或是具建设性的批评，如果想要获得更多，你自己就需要奉献更多。

与管理者及领导者的沟通

就像稍早前曾提过的，制作团队的规模不断地增长，也意味着我们需要更多有能力的管理者。而如果管理事务也跟着增长，那几乎可以确定，你将会需要更频繁地与你的领导者与管理者们进行互动。从一个游戏工作室到另一个，任何团队的组织结构都不会相同。一个常见的思路是，人们似乎认为管理者和领导者绝对不会犯错；他们可能不会说出口，或者正好相反，但通常他们的行为已经揭露了他们的心态。

简单的事实是，你不会同意管理者或领导者所做的每一项决定。这样没问题。不能接受的是，当他们看见一个错误或问题出现在地平在线时，却理所当然地以为他们不能说出口。Keith 把这种情形称呼为具有「沉默习俗」(code of silence) 的环境，它可能起源于许多不同的因素，包括害怕因为指出问题点而被驳斥，或者会遭受某种形式的惩罚。

不幸的是，这样一来负责制作产品的美术设计者，也是每日从事大多数工作的人，将会与发生在他们周围的决定变得疏离。他们能够预知那些可能发生的问题，但却选择不说出口而且不提供建议。在这样的环境中，这些人同样该为「因不行动而产生的失败」受到责备。

真正的事实是，管理者与领导者需要倚赖他人提供的意见做出决定——或者至少他们应该这么做。因此，帮忙辨别问题就是身为产品制作美术设计者的责任。采取积极的步骤去发现问题，远有利于已成事实后才对问题做出反应。

然而，指出问题是容易的，但管理者与领导者们应该会同意，只是说出某件事情有问题存在并不足够。所谓「发现问题」的最关键要素，就是推荐合理且适宜的解决方案。对许多美术设计者来说，这也是最困难的一步。「你打算如何防止问题发生？采取你的替代方案有什么好处与风险？这是一个合理适宜的计划吗？」这些对话，需要在你与你的决策者之间被揭露。

另一项值得警惕的是在讨论问题时的态度。有些人觉得他们可以选择做个「诚实的人」或者做个「好人」。想象一下，在工作中可能有某个令人挫败的个人或专业面问题，已经被忽略了很长一段时间，只因为「谈论它会令人难受」。正如预期地，当人们不回应外界的输入讯息时，会导致他们觉得唯一的选项就是「做个好人」，并且将问题忽略。

但是，经常会被人们忽略的事实是，「诚实」与「好人」并不是互斥的观念。你可以具有很好的专业才能，同时也是个诚实而且尊重别人的家伙。当你与同侪、领导者或管理者讨论问题时，「尊重」才是其中关键的要素。

上面提到许多关于「问题」的事情，但必须澄清的是：问题与错误，与失败并不相同。错误会发生在游戏开发的许多面向中，它是被预期的，而且可以被理解为学习与实验的常见实践结果。然而，错误仍然带有付出代价的重担，最明显的花费就是时间，时间的损失将可能对你视为重要的功能或素材造成直接冲击。因此，身为一位优秀的美术设计者，你需要尽可能积极主动地与管理者或领导者进行沟通。