时间都去哪儿了？白沙企业社区亲清助企中心的12年变迁就是最好的答案

“现在有了白沙企业社区亲清连线室，我们企业有什么不懂的问题直接咨询，真的太方便了！”浙江上洋机械股份有限公司员工裘师傅走出亲清连线室后感慨道。

亲清连线室是白沙企业社区亲清助企中心为切实方便广大企业及企业员工，通过一台电脑和一个显示屏，让企业足不出社区就能与政务部门负责人面对面沟通答疑，在家门口就享受到全市的服务资源。

别看如今的白沙企业社区亲清助企中心宽敞明亮，服务功能齐全，12年前的白沙警务站只是一间小小的办公室，故事要从2011年说起……

刚刚退休的民警徐志宏万万没想到，自己竟成为白沙警务站12年发展变迁印记中的重要一笔。12年前在企业园区内创设助企服务警务站是一次具有创新性的尝试，徐志宏作为当时分管白沙片区的社区民警，是白沙警务站的第一个责任民警。

回忆起那段日子，徐志宏仍感到历历在目，“当时城东派出所办公地址位于衢化路300号，而白沙企业园区位于城东派出所辖区的最东边，分隔在辖区东西两侧，不便于管理，于是2011年城东派出所白沙警务站的群众工作综合体就成立了。”

白沙企业园区作为衢州工业发展起步最早的片区之一，开山集团等知名企业发展迅速，周边工地也处在火热建设阶段，随着流动人口的增加，园区社会治安问题逐渐显现。这座位于浙江开山集团东门的斜对面的白沙工业园区助企服务警务站，就承担起了城东派出所服务企业的重要任务。徐志宏便将办公室移到了警务站里，在工业园区里办公。

如何将公安的服务送到企业的心坎里，警务站运行之初，便邀请20余家园区企业代表走进白沙群众工作综合体，召开警企联席会，向企业代表们详细介绍了群众工作综合体的职责性质、运行机制、人员分工，分析园区治安形势、发案情况、安全隐患进行分析。

除此之外，挖掘企业自治力量，将矛盾纠纷化解在园区内，也是警务站的重要职责之一。为推动企业强化自治意识，白沙警务站定期评选出消防、技防、人防三个示范基地，推选出企业矛调“话事人”。警企同步发力，进一步整合资源，落实安全防范措施，既拉近警企距离，也实现提升白沙警务站群众工作综合体的群众知晓率。在经年累月的服务中，有问题到警务站咨询也成为各企业的习惯与共识。

“这一年，我们城东派出所搬了新址，到了现在的世纪大道附682号，紧紧贴近白沙企业园区，极大便捷了我们对企业的管理与服务。”徐志宏说道。

一个个项目陆续落地，一片片厂房拔地而起，白沙企业园区展现出蓬勃生机，白沙警务站坚定“服务者”身份，不断改优化服务措施，提升为企纾困效能。那一年徐志宏也多了“半个徒弟”，钟鸣转业参加公安工作，成为社区民警后工作重心转移，开展跟着一起徐志宏走访企业，学习社区管理工作，既是师徒，也是搭档，慢慢地钟鸣在企业服务上逐渐形成自己的一套工作方法。

疫情来袭，白沙警务站作为深入企业园区的驻点，自然而然承担起做好疫情防控常态化下服务企业复工复产的工作。充分联系企业党组织作用，深入走访、主动对接、凝聚共识，凭借地理位置之便，发挥自身优势，多举措护航企业正常运转。园区内电力、药业等民生保障重点企业肩负着城市保障的社会责任满负荷运行，但企业医用口罩等防疫物资短缺，工人在后续生产作业中随时存在感染风险，企业第一时间向民警反映了该情况。徐志宏了解情况后，立即汇报，多方协调，群众、企业纷纷伸出援助之手，及时解决口罩的燃眉之急。

也是在那个时候，白沙警务站开始探索视频连线为企业“把脉问诊”，将公安服务无接触地送到企业家门口，为连线室建设进行探索实践。“徐警官，我们公司好几辆车年审马上到期，现在封控出不去怎么办呢？”“这个你放心，我们已经将车辆年审的期限延长到年底办理，你们晚一些再送去也不违规。”通过视频连线、电话专访等方式，在疫情特殊时期，指导企业做好政策解读、安全生产、职工群众情绪疏导，为企业办理公安事项、提交资料流程提供便利。

经过10余年的发展，如今的白沙工业园区聚集了重点企业60余家，小微企业1900余家。2023年3月，为深入贯彻市委市政府全力打响“铁军护航·警助共富”品牌部署要求，聚力打造的企业“家门口的派出所”，城东派出所在白沙企业社区内设置亲清助企中心，以更融入更全面更现代化的定位，接替白沙警务站群众工作综合体的服务职责。

同年徐志宏临近退休，白沙工业园区的服务任务便交到了钟鸣手上。钟鸣介绍道：“现在的白沙工业园区就业人口多、产城融合深、企业自治弱等特点突出，因此在纠纷调处、权益保障等方面的需求巨大，我们打造亲清助企中心也是顺应新业态新需求。”

与当初警务站一间小小的办公室不同，亲清助企中心宽敞明亮、功能齐全，设立了办公、接待、宣防、会商、服务、融调等功能区块，并配套设置了自助办理机、亲清连线室，汇集了办理居住证、流动人口登记、从业人员信息采集，身份证申办、纠纷联动调解、反诈宣传站等多项服务。在这里，钟鸣善用矛调圆桌助企纾困，借助宣防教室为企普及反邪教、反诈、禁毒、诚信教育。亲清助企中心以“服务前沿、防范前哨、打击前端、融治前站”治理服务职能，助力白沙企业社区营商环境持续优化，促进区域经济高质量发展。

同时，白沙企业社区亲清助企中心充分发挥“警务融治”优势，改变公安单兵作战，服务各管一摊的模式，落实党建共建、吹哨响应、纠纷融调等15项机制，主动融入社区，协同人大、工会、税务、消防及资源规划、市场监管、综合执法、应急管理、生态环境、人力社保等多个职能部门着力构建便捷服务“新矩阵”、社区治理“新模式”。

从一间群众工作综合体办公室，到白沙企业社区里敞亮的亲清助企中心，今昔对比，白沙警务站发生了翻天覆地的变化，里面包含的是一代代白沙工业园区社区民警的奉献，承载着城东派出所为企服务的发展和进步，也是衢州公安始终如一践行护航企业发展初心的缩影。