何风绘
150万元买了一部奔驰S400轿车,本以为花这么多钱可以享受豪华轿车带来的舒适感和安全感。可没想到,在高速路上,这辆奔驰轿车刹车突然失灵,吓出了一身冷汗。经过4个多月的维修后,对于车辆是否可以继续安全使用,店方与车主各执一词。
惊魂一刻
高速路踩刹车
奔驰车没有减速
2012年11月,魏先生在科技八路的奔驰利之星4S店,共花费了150多万元买了一辆奔驰S400豪华版轿车。对他来说,车辆就是消费品,不仅对人提供方便,还有舒适性,更重要是安全性。让他没想到,这辆车买到手后1年多,就因刹车故障,让人惊出了一身冷汗。
2014年9月28日,魏先生的司机驾驶这辆奔驰轿车正常行驶在绕城高速上,当时准备从高新出口下高速,司机就踩刹车减速。这一踩,当时就把司机吓得汗毛都竖了起来,刹车一脚就踩到底,而车辆根本没有减速,而且车辆仪表盘上,多个故障灯亮起。司机的第一反应就是,刹车失灵了。当时,他只好停止下高速,继续向前行驶,同时,多次踩刹车,希望速度快点降下来。幸运的是,经过多次踩踏后,刹车虽然没有恢复,但是车速算是降下来了。当时,他就将车停靠在绕城高速河池寨收费站附近的安全位置,立即与奔驰利之星4S店联系。对方称,高速上拖车不方便上去,让司机驾车到店内处理。
车主质疑
维修4个月
仍未给出合理说法
车主魏先生说,当时司机将车送到奔驰利之星4S店后,工作人员当时就对车进行了检查,并按照程序受理并维修。此后,车主魏先生的司机曾多次与店方联系,询问刹车故障的原因以及维修进展,刚开始对方说正在监测和维修。后来店方称,经过检测发现,车辆的刹车传感器故障,已更换。更换后,车辆未发现刹车故障。对此,车主询问店方,更换的传感器是否与刹车故障有直接关系,店方未给出明确说法。
对于这种情况,车主魏先生认为:“花费150多万元买来的奔驰轿车,刹车故障维修后,店方不能给出发生故障的具体原因,让人不得不对这辆车的安全性能产生怀疑,我们多次沟通希望店方提供能让人信服的结果,但店方既不能证明更换的传感器是导致刹车故障的直接原因,也不能给出刹车故障的合理说法。”
店方表示
车辆维修后
已符合国家安全标准
昨日,奔驰利之星4S店售后经理郑晓辉表示,魏先生的奔驰轿车确实在他们店维修,车辆刹车故障发生后,他们先后让技师、技术主管以及德国专家检测和维修,经更换传感器后,魏先生的车辆已经符合国家的安全标准。
对于店方所更换的传感器,是不是导致车辆刹车故障的直接原因,郑经理称,不能说更换的传感器是导致车辆没刹车的直接原因,但也不能排除没有关系。同时,郑经理表示,车辆刹车系统的好与坏,无法直观地看出,只能通过一系列的检测数据说明问题。
店方说,经过一系列的维修和检测,魏先生的车辆已符合国家的安全标准。然而,当记者要求其出示相关书面性材料时,郑经理表示,暂时无法提供。
对此,车主魏先生说:“店方的说法,根本无法让人信服,车辆刹车故障到底有没有彻底排除,让人心里没底,如果驾驶这样的车辆上路,一旦再次发生刹车故障,后果不堪设想,希望商家能给一个合理的说法。”