关门歇业的“开心城堡”儿童游乐城。记者党运摄

　　截至10月10日，位于安宁“地5大道”地下商业街的一家名为“开心城堡”的儿童游乐城由于无力支撑闭门歇业，但数百名办了价值280元至500元不等的会员充值卡的消费者却蒙在鼓里。

　　10月11日上午，记者多次拨打“开心城堡”负责人的电话却未能打通，“地5大道”地下商业街物业服务公司的一名工作人员表示该儿童游乐城已停业尚欠大量租金。

　　会员卡的钱何时才能退？

　　10月11日上午，记者见到了手持会员卡的郑女士，她告诉记者，“2013年10月份，我带孩子去‘地5大道’地下商业街的‘开心城堡’儿童游乐城办了一张名为月亮卡套餐的会员卡，总共花费了500元，后来的一个多月里，我们带孩子去了3次，看着孩子在里面玩得很开心，我们家长心里也很高兴。在今年8月初，我带孩子来到该游乐城时发现大门紧锁，墙上贴着断电通知，暂停营业。”

　　郑女士说，这一停业，儿童乐园至今再也没有“重启”过。之后郑女士咨询该商业街物业公司后被告知因为商家正在维修，具体详情不是很清楚，让顾客耐心待待。郑女士仔细一算，500元的充值卡，只消费了三次，剩余约400元不知如何清退，至今商家没有任何明确的答复，也无法取得联系。

　　市民张女士说，她去年冬天在这儿办理了和郑女士一样的会员卡，但自从带孩子在今年3月16日、4月3日玩过两次后，就很长时间没来了，没想到该游乐园已然关门。

　　随后，很多消费者介绍，该游乐城自从今年6月份就开始停业了。“当时游乐城也没有给我们任何通知，现在给负责人打电话也没有人接，我们的损失该怎么办？”张女士焦急地说。

　　商场称停业儿童游乐城尚欠租金

　　当天上午，记者来到“开心城堡”儿童游乐城看到，大门紧锁，乐园内大量的塑料垫子铺满一地，部分游玩设备依然存在，用来装饰乐园栏杆的墙纸部分已脱落。一个写着“电路故障暂停营业”字样的牌子挂在网状绳索的墙面上。

　　随后，记者从安宁“地5大道”地下商业街物业公司一姓张的工作人员处获悉，该儿童游乐城的负责人是一名叫牟静的女士，2013年10月入驻安宁“地5大道”地下商业街开张营业，当时签订了6年的合同期限。

　　张姓工作人员称，该游乐城老板在游乐场的附近还开设两家母婴门店，经营儿童服装和玩具等商品，现在也关门暂停营业了，部分货物已被大量清退。以前该游乐城一直正常营业，不过从今年6月份以来，儿童乐园开始存在拖缴、少缴租金、物业费及其他费用的情况，截至目前，三家门店拖欠的费用已经很多了，他们也多次向游乐城负责人进行催费无果。

　　该工作人员进一步表示，通过他们了解，该游乐城办理会员卡的消费者达500多人，办卡金额平均都在500元左右，最少的也在280元左右，儿童游乐城在今年6月以线路出现故障，正在维修的理由停止营业至今，今年7月份，在物业的多次催促下，游乐城负责人牟静告知游乐场由于无力支撑，准备退场，物业提出需要办理相关手续后方可退场，并要求全部退还顾客预存的会员卡资金，并让其提供会员联系方式，通过物业全部核实后才可办理退场手续，但近期已无法联系到负责人，现在他们已经和相关部门取得联系，正在对此事调查处理。就此，记者也多次联系该游乐城负责人牟静，电话却一直处在无法接听的状态。